运维工程师(某大型央企)面试题试题集精析.docxVIP

运维工程师面试题(某大型央企)试题集精析

面试问答题（共20题）

第一题

请描述一下你在以往项目或工作中，遇到过的一个复杂的系统故障场景，并详细说明你当时是如何分析故障、定位问题并最终解决该故障的？请重点突出你的思考过程、采取的措施以及最终的解决方案。

答案：

在我之前负责的一个电商平台项目中，曾经遇到过一次严重的数据库主从延迟问题。具体表现为：从库查询响应时间显著变慢，甚至出现查询超时的情况，导致前端用户无法正常下单，系统业务几乎瘫痪。以下是当时我处理这一故障的过程：

初步分析（观察与分析）：

首先，通过监控工具（如Zabbix、Prometheus）观察到主数据库CPU、内存、IO均无明显异常，而从数据库的IO和延迟指标急剧上升。

使用showslavestatus命令检查从数据库状态，发现Seconds_Behind_Master值从正常的几秒急剧上升到几分钟，并且主从binlog同步进度停滞不前。

深入定位（排查与定位）：

分析网络状况：通过traceroute和mtr等工具检查主从数据库之间的网络延迟，发现网络延迟确实存在异常波动，且持续较长。

检查从数据库资源：发现从数据库磁盘空间接近满载，经过检查发现是由于一个临时表占用空间过大导致。

分析慢查询：使用slowquerylog和showprocesslist命令查看从数据库是否有长时间运行的查询，发现确实存在一个复杂的关联查询，持续占用大量资源。

解决方案（解决与优化）：

清理临时表：立即暂停非核心业务，清理掉那个占用大量空间的临时表，释放磁盘空间。

优化慢查询：分析该复杂查询的业务逻辑，发现可以通过添加合适的索引来优化查询性能。与开发人员沟通后，添加了相应的索引，该查询的执行时间从几分钟缩短到几秒钟。

增强网络带宽：与网络部门协调，提升了主从数据库之间的网络带宽，并加强了网络稳定性措施。

加Hardware或ReadReplicas:根据系统容量和业务需求，我们在现有基础上增加了硬件资源，并且添加了ReadReplicas，将部分读请求分担到从库上。这样即使主DB出现问题，其他从库也能够继续提供服务。

复盘与预防（复盘与预防）：

复盘：事后我们对整个故障处理过程进行了复盘，总结了经验教训，例如需要加强监控力度，完善应急预案，提升团队对突发故障的处理能力。

预防：改进后的系统，我们加强了主从数据库的网络带宽，并且建立了定期清理大文件和日志的机制。我们还建立了更加完善的监控体系，能够更加及时地发现并预警潜在的风险。

解析：

这个问题主要考察以下几个方面的能力：

故障处理能力：考察面试者面对复杂故障时的分析能力、定位能力和解决问题的能力。

沟通协调能力：大型央企通常是一个团队合作的模式，考察面试者在遇到问题时与其他部门（如开发、网络）的沟通协调能力。

总结反思能力：考察面试者对故障处理的总结和反思能力，以及如何将经验教训应用于未来的工作中。

系统性思维：考察面试者是否具备系统性的思维，能够从整体的角度看待问题，而不是仅仅局限于某个局部。

在回答这道题时，要注意以下几点：

清晰描述故障场景：清晰地描述故障发生的时间、现象、影响等信息，让面试者对故障有一个直观的了解。

逻辑清晰，步骤明确：按照故障处理的逻辑顺序，一步步描述自己的分析过程、采取的措施以及最终的解决方案。

突出重点，突出自己的贡献：重点突出自己在故障处理过程中的思考、分析和解决措施，强调自己的贡献。

展现反思和预防能力：描述如何对故障进行复盘，以及如何预防类似问题的再次发生。

通过这样的回答，能够展示出面试者在实际工作中遇到的挑战、解决问题的能力以及总结反思的能力，从而给面试官留下良好的印象。

第二题

请描述一下你在日常运维工作中，是如何监控系统健康状况并处理异常告警的？请结合您使用过的工具和技术，详细说明你的监控策略、告警设置以及故障排查和恢复流程。

答案：

系统健康状况监控与异常告警处理是运维工程师的核心职责之一。以下是我通常采用的方法和流程：

监控策略与工具：

全面部署：采用分层监控策略，覆盖基础层（服务器硬件、网络设备）、中间层（虚拟化平台、容器编排、数据库、中间件）、应用层（Web服务器、业务应用）以及业务层（关键业务指标、用户访问量）。

基础监控：使用如Zabbix、Prometheus+Grafana等工具监控关键指标，如CPU使用率、内存占用、磁盘I/O、网络流量、响应时间、进程状态等。

日志监控：通过ELK(Elasticsearch,Logstash,Kibana)或Splunk等日志分析平台，对系统和应用日志进行收集、索引和实时分析，利用正则表达式或机器学习规则发现异常日志。

特定应用监控：对于数据