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物业维修服务合同范本及纠纷处理

在物业管理的日常运作中，维修服务的质量直接关系到业主的居住体验与物业的保值增值。一份权责清晰、条款完备的物业维修服务合同，是保障服务质量、减少纠纷的基石。同时，面对不可避免的维修纠纷，建立有效的处理机制同样至关重要。本文将结合实践经验，提供一份相对通用的物业维修服务合同范本，并深入探讨常见纠纷的成因与处理路径，希望能为业界同仁及广大业主提供有益参考。

一、物业维修服务合同范本

物业维修服务合同

甲方（委托方）：[业主委员会/物业服务企业/产权人，根据实际情况填写]

法定代表人/负责人：

地址：

联系电话：

乙方（承接方）：[物业服务企业/专业维修公司，根据实际情况填写]

法定代表人/负责人：

地址：

联系电话：

资质等级（如有）：

甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，就甲方委托乙方提供物业维修服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.服务物业基本情况：

物业名称：

物业地址：

物业类型：（如：住宅小区、商业综合体、办公楼宇等）

建筑面积：（约数即可，或注明以实际为准）

2.维修服务范围：（以下范围可根据实际情况详细列明或另附清单作为附件）

*公共区域：包括但不限于建筑物主体结构（如墙体、楼板、梁柱）、公共门窗、公共给排水管道、公共供电线路及照明设施、消防设施、电梯（如委托乙方）、公共绿化小品、道路、停车场、沟渠、化粪池等。

*专项设施设备：（如：供暖系统、中央空调系统、安防监控系统、二次供水系统等，需明确是否包含）

*【特别约定】：关于业主/使用人自用部位及自用设施设备的维修服务，双方约定如下：[例如：可约定乙方提供有偿特约维修服务，具体项目及收费标准另行协商或参照乙方公示标准执行]。

3.维修服务内容：

*日常巡检与维护：乙方应定期对上述约定范围内的设施设备进行检查，及时发现并处理潜在问题。

*故障维修：对突发性或计划性的设施设备故障进行修复，恢复其正常使用功能。

*【可选】预防性维护：根据设施设备特性，制定并执行预防性维护计划。

*紧急维修：对于影响业主生命财产安全或公共秩序的紧急情况，乙方应提供紧急响应和维修服务。

第二条服务期限

本合同服务期限自[年份]年[月份]日起至[年份]年[月份]日止。

（可根据实际情况约定试用期，如：本合同前三个月为试用期，试用期内任何一方不满意，可提前[天数]日书面通知对方解除合同，双方互不承担违约责任。）

第三条服务费用及支付方式

1.本合同项下的物业维修服务费用总计为人民币[具体金额，如：零元，或双方约定的具体数额，此处特别注意：如包含在物业管理费中，应明确；如为专项维修资金支付，应符合相关规定]。

*（如为定期支付）支付周期：□月□季□半年□年

*支付时间：每[支付周期]的第[具体日期]前支付。

*支付方式：□银行转账□支票□其他[具体方式]

*乙方收款账户信息：

开户名：

开户行：

账号：

2.【关于维修材料费的约定】：

*选项一：本合同服务费用已包含[约定范围内/约定金额以下]的维修材料费。超出部分，由甲方承担，乙方应提供采购凭证。

*选项二：维修材料费另行计算，乙方应事先向甲方提供报价，经甲方确认后方可采购，费用由甲方承担/从专项维修资金中列支。

*（根据实际情况选择或另行约定）

3.【紧急维修费用】：对于紧急维修项目，乙方可先行处置，事后[天数]内向甲方补办确认手续，并提供费用明细。

第四条双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利：

*对乙方的维修服务过程进行监督、检查，并提出合理化建议。

*按照合同约定接收乙方提供的维修服务成果，并对维修质量进行验收。

*对乙方未按合同约定履行义务的行为，有权提出异议并要求限期整改。

2.义务：

*向乙方提供必要的工作条件和便利，如：提供相关图纸资料、允许乙方人员进入维修现场等。

*按照合同约定及时足额支付服务费用。

*对于涉及第三方权益或需相关部门审批的维修项目，甲方应负责协调或办理相关手续。

*对维修服务范围内发生的紧急情况，及时通知乙方并配合处理。

（二）乙方权利与义务

1.权利：

*按照合同约定收取服务费用。

*在维修服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助。

2.义务：

*配备合格的维修人员和必要的维修工具、设备。

*严格按照国家及行业相关技术标准、规范进行维修作业，确保维修质量和施工安全。

*建立维修服务台账，记录维修项目、时间、费用、用料等信息，并定期向甲方提交报告[可选，如每月/每季度]。

*接到维修