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公共场所网络安全细则

一、公共场所网络安全概述

公共场所网络安全是指在使用公共网络环境时，保障用户数据安全、隐私保护以及网络系统稳定运行的一系列措施和管理规范。随着物联网、移动支付等技术的普及，公共场所网络安全问题日益突出，需要用户和提供方共同努力，防范潜在风险。

二、公共场所网络安全管理要点

（一）网络环境安全防护

1.网络隔离：公共场所的网络应与内部办公网络物理隔离，采用独立的网络架构，防止外部攻击渗透至内部系统。

2.防火墙部署：在公共网络出口部署防火墙，过滤恶意流量，限制非法访问，并定期更新规则库。

3.入侵检测系统（IDS）：安装IDS实时监控网络流量，识别并告警异常行为，如端口扫描、病毒传播等。

（二）用户终端安全

1.禁止自动连接：默认关闭Wi-Fi自动连接功能，避免用户无意中接入不安全的网络。

2.强制网络认证：采用用户名密码、短信验证码或第三方认证方式，确保接入用户身份合法。

3.安全提示：在连接公共Wi-Fi时，通过界面弹窗或公告栏提醒用户注意网络安全风险。

（三）数据传输加密

1.HTTPS协议：强制要求网站启用HTTPS，加密用户与服务器之间的通信数据，防止中间人攻击。

2.VPN支持：鼓励用户使用VPN服务，通过加密隧道传输数据，提升传输安全性。

3.无线加密：公共Wi-Fi采用WPA2/WPA3加密标准，避免数据以明文形式传输。

三、用户安全使用规范

（一）访问控制

1.实名认证：要求用户通过身份证、手机号等实名认证后才能使用公共网络服务。

2.会话超时：设置默认30分钟自动退出机制，减少未授权访问风险。

3.登录限制：连续错误登录5次后锁定账号，并通知用户修改密码。

（二）隐私保护

1.禁止敏感信息传输：提醒用户避免在不安全网络中输入银行卡号、密码等敏感信息。

2.离线存储：鼓励用户将重要文件保存至本地设备，减少云端存储依赖。

3.公共设备使用：禁止在公共电脑上保存登录密码，使用后及时退出所有账号。

（三）应急响应

1.安全事件上报：发现异常登录、病毒传播等情况，立即通过界面或客服渠道上报。

2.断网处置：一旦检测到网络攻击，立即隔离受感染设备，暂停服务并排查原因。

3.定期培训：对网络管理人员进行安全意识培训，提升风险识别和处置能力。

四、设备安全管理

（一）硬件防护

1.设备消毒：定期对公共电脑、路由器等设备进行病毒查杀和系统更新。

2.物理隔离：核心网络设备采用机柜加锁管理，防止未经授权的物理接触。

3.温度监控：监测网络设备运行温度，避免因过热导致系统崩溃。

（二）软件维护

1.系统补丁：及时更新操作系统和应用程序的漏洞补丁，降低被攻击风险。

2.杀毒软件：预装正版杀毒软件并开启实时防护，定期更新病毒库。

3.应用白名单：限制公共设备上可安装的应用程序，仅允许工作相关软件运行。

五、安全审计与改进

（一）日志记录

1.完整记录：保存用户登录、访问、异常操作等日志，保存周期不少于6个月。

2.定期核查：每月对日志进行分析，识别潜在安全威胁并优化防护策略。

3.权限管理：仅授权专人查看日志，防止信息泄露。

（二）持续改进

1.漏洞扫描：每季度对网络环境进行漏洞扫描，修复高危问题。

2.用户反馈：设立意见箱或在线表单，收集用户对网络安全的需求和建议。

3.技术升级：根据行业发展趋势，逐步替换老旧设备，如将WPA2升级为WPA3。

五、安全审计与改进（扩写内容）

（一）日志记录

1.日志类型与范围：

(1)用户操作日志：详细记录用户的登录/登出时间、IP地址、操作终端MAC地址、访问的资源类型（如网页、文件服务器）、执行的关键操作（如文件上传下载、配置修改）。日志需包含时间戳，精确到秒。

(2)系统事件日志：记录网络设备（路由器、交换机、防火墙）和服务器的关键事件，包括系统启动/关闭、配置变更、安全警报（如防火墙阻断尝试、入侵检测系统告警）、硬件故障提示、服务状态变更等。

(3)应用日志：对于提供特定服务的应用系统（如公共打印服务、信息查询系统），需记录用户交互的关键步骤、服务响应时间、错误代码等。

(4)网络流量日志：抽样记录或全景镜像捕获网络流量元数据，用于后续分析异常流量模式（如DDoS攻击特征、恶意数据外传迹象）。

2.日志存储与管理：

(1)集中存储：所有日志需汇总至专用的日志服务器或SIEM（安全信息与事件管理）平台进行存储，避免分散存储导致管理困难。

(2)存储周期：根据数据重要性设定保存期限，一般操作日志保存至少3个月，系统事件日志保存6个月至1年，安全相关日志（如IDS告警）建议保存1年以上。

(3)存储介质：采用磁盘阵列等可靠存储设备，确保日志数据的完整性和可用性，防止因硬件故障导致日志丢失。

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