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2025年学历类高职单招职业潜能测试（专业组一）-旅游管理参考题库含答案解析(5卷)

2025年学历类高职单招职业潜能测试（专业组一）-旅游管理参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】根据《旅游法》第四十一条，导游在接待旅游团时应当向游客明确告知哪些信息？

【选项】A.行程安排和费用明细B.行程安排和保险条款C.费用明细和合同条款D.保险条款和合同条款

【参考答案】A

【详细解析】《旅游法》第四十一条明确规定，导游和领队应当向游客提前说明行程安排、费用明细等事项。选项A正确，B、C、D中提到的保险条款和合同条款虽重要，但非本条款强制要求提前告知的核心内容。

【题干2】景区财务管理中，收入确认原则遵循哪项会计准则？

【选项】A.权责发生制B.收付实现制C.历史成本法D.谨慎性原则

【参考答案】A

【详细解析】权责发生制要求在交易发生时确认收入和费用，与旅游行业收入波动大、预收款多的特点匹配。收付实现制（B）适用于非营利组织；历史成本法（C）是资产计价基础；谨慎性原则（D）是会计假设之一，均不直接对应收入确认原则。

【题干3】旅游突发事件中，导游应对游客突发疾病的优先处理步骤是什么？

【选项】A.立即拨打急救电话B.检查游客随身药物C.联系旅行社协调车辆D.安抚其他游客情绪

【参考答案】A

【详细解析】《旅游服务质量规范》要求导游在游客突发疾病时优先采取紧急医疗救助措施，即拨打急救电话（A）。其他选项虽属后续处理环节，但非紧急优先事项。

【题干4】目的地营销中，下列哪项属于体验式营销的核心策略？

【选项】A.广告投放B.社交媒体推广C.游客参与目的地文化共创D.价格折扣促销

【参考答案】C

【详细解析】体验式营销强调消费者参与产品创造过程，选项C（文化共创）通过游客深度参与增强情感联结。其他选项为传统营销手段，缺乏互动性。

【题干5】旅游产品组合设计中的“产品线”概念包含哪些要素？

【选项】A.同类产品组合B.互补产品组合C.季节性产品组合D.全产业链整合

【参考答案】A

【详细解析】产品线指同一企业生产的结构相似、用途相近的同类产品组合（A）。互补产品（B）属于产品组合策略中的关联产品，季节性（C）和全产业链（D）属产品生命周期或供应链范畴。

【题干6】旅游企业客户满意度调查中，最常使用的量化指标是？

【选项】A.净推荐值（NPS）B.投诉率C.平均满意度评分D.客户保留率

【参考答案】C

【详细解析】满意度评分（C）通过1-5分量化收集游客主观评价，是满意度调查的核心指标。NPS（A）侧重推荐意愿，投诉率（B）反映负面体验，保留率（D）属长期行为分析。

【题干7】景区淡季运营中，下列哪种措施可降低固定成本占比？

【选项】A.延长开放时间B.外包清洁服务C.提高门票价格D.增加促销预算

【参考答案】B

【详细解析】外包非核心业务（B）可减少固定人力成本，同时通过专业化服务提升效率。延长开放时间（A）增加变动成本；提价（C）受市场限制；促销（D）属营销成本。

【题干8】旅游线路设计中的“主题线路”需优先考虑哪些因素？

【选项】A.地理位置便利性B.文化主题深度C.季节性资源匹配D.游客年龄结构

【参考答案】B

【详细解析】主题线路（B）的核心是文化、历史或专业主题的深度挖掘，需匹配资源特色。地理位置（A）属线路可行性基础，季节性（C）影响运营，年龄结构（D）属客群细分。

【题干9】旅游保险中，承保旅行社责任的险种是？

【选项】A.企业财产险B.公众责任险C.旅行者意外险D.雇主责任险

【参考答案】B

【详细解析】公众责任险（B）承保因他人财产损失或人身伤害导致的赔偿责任，是旅行社的核心责任险种。企业财产险（A）保资产损失；旅行者意外险（C）保游客个人风险；雇主责任险（D）保员工工伤。

【题干10】旅游目的地承载力评估中，关键指标不包括？

【选项】A.游客密度B.环境破坏程度C.基础设施维护周期D.文化传承完整度

【参考答案】D

【详细解析】承载力评估侧重资源可持续利用，D项文化传承属定性指标，非量化评估核心。A（游客密度）、B（环境破坏）、C（基础设施）均为定量评估标准。

【题干11】导游服务中，处理游客投诉的“三步法”不包括？

【选项】A.倾听诉求B.现场补偿C.记录归档D.后续回访

【参考答案】B

【详细解析】标准流程为倾听（A）→协商解决（含补偿需经游客同意）→记录归档（C）→回访（D）。直接现场补偿（B）可能激化矛盾，需通过协商确定方案。

【题干12】旅游财务管理中，预收账款属于？