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ICS03.080.99
CCSA16
团体标准
T/ZSMXXXX—XXXX
陪诊服务人员培育管理规范
（征求意见稿）
2025--发布2025--实施
浙江省计量与标准化学会发布
T/ZSMXXXX—XXXX
目次
前言II
1范围3
2规范性引用文件3
3术语和定义3
4总体原则3
5基本要求3
6学员招募3
7课程质量4
8服务对接5
9评价与改进6
I
T/ZSMXXXX—XXXX
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。
本文件由XXXXX提出。
本文件由浙江省计量与标准化学会归口。
本文件起草单位：杭州市萧山区人民政府蜀山街道办事处、杭州市萧山区家政行业协会、通标标准
技术服务有限公司。
本文件主要起草人：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX。
本文件为首次发布。
II
T/ZSMXXXX—XXXX
陪诊师培育管理规范
1范围
本文件规定了陪诊师培育服务机构开展陪诊师培育的总体原则、基本要求、学员招募、课程质量、
服务对接、评价与改进。
本文件适用于陪诊师培育服务机构对陪诊师开展培育与管理。
2规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
陪诊patientcompanion
提供医院就诊陪伴及相关服务的工作。
陪诊师patientcompanionassistant
为老年病患、孕产妇、以及行动不便或不便独立去医院就诊者，提供协助挂号、缴费、问诊、检查、
取药和预约住院等陪诊服务的人员。
4总体原则
坚持社会公益性原则，聚焦老龄化社会需求，优先保障独居、失能等特殊群体就医陪护。
坚持职业规范性原则，明确服务边界与伦理准则。
坚持产教融合性原则，推行“理论+实操+医院实训”三维培养模式，建立开放大学、医疗机构、
养老机构协同机制。
5基本要求
陪诊师培育服务机构应具备法人资质，并需与医疗机构、教育机构建立合作关系。
应配备理论教学场地，具备投影、音响、网络等多媒体教学设备，提供室内教学课程。
应配备实操培训场地，宜配备医院挂号机模拟系统、电子病历操作终端等数字化工具，宜配备急
救设备、辅助器具等。
应与医疗机构合作建立固定的实践基地，包含门诊大厅、急诊室、检验科、药房等场景，确保学
员可参与导诊、挂号、取药等真实陪诊流程。
应制定并落实管理制度，包括但不限于课程开发与管
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