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网络服务运营外包合同书

第一章合同订立

1.1合同编号

合同编号：_______

1.2合同签订日期

合同签订日期：_______

1.3合同双方信息

1.3.1甲方（网络服务运营方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

1.3.2乙方（外包服务提供方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

1.4合同背景

1.4.1甲方因业务发展需要，决定将网络服务运营部分工作外包给乙方。

1.4.2乙方具备完成甲方网络服务运营外包工作的能力和条件。

1.5合同目的

本合同旨在明确甲乙双方的权利和义务，保证网络服务运营外包工作的顺利进行。

第二章服务内容

2.1服务范围

2.1.1乙方将负责甲方网络服务的以下工作：

（1）服务器维护与管理

（2）网络安全防护

（3）数据备份与恢复

（4）网络设备维护

（5）技术支持与咨询服务

2.1.2乙方应按照甲方要求，提供符合国家标准和行业规范的服务。

2.2服务标准

2.2.1乙方应保证网络服务的稳定性、安全性和可靠性。

2.2.2乙方应按照甲方要求，在规定的时间内完成各项服务任务。

2.2.3乙方应定期对网络服务进行检查和维护，保证服务质量的持续提升。

第三章服务期限与费用

3.1服务期限

3.1.1本合同服务期限为______年，自合同签订之日起生效。

3.1.2合同期满后，双方可根据实际情况协商续签。

3.2服务费用

3.2.1乙方应按照甲方要求，提供详细的费用预算和报价。

3.2.2甲方应按照乙方提供的费用预算和报价，支付相应的服务费用。

3.2.3服务费用支付方式为：______（如月结、季度结等）。

第四章违约责任

4.1甲方违约责任

4.1.1甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付______的违约金。

4.1.2甲方违反合同约定，导致乙方无法正常履行服务义务的，应承担相应的违约责任。

4.2乙方违约责任

4.2.1乙方未按时完成服务任务的，应向甲方支付______的违约金。

4.2.2乙方违反合同约定，导致甲方利益受损的，应承担相应的违约责任。

第五章保密条款

5.1保密义务

5.1.1甲乙双方对本合同内容以及合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

5.1.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后______年。

5.2保密信息的范围

5.2.1保密信息包括但不限于：

（1）甲乙双方的商业计划、技术秘密、经营策略等；

（2）合同履行过程中产生的相关文件、资料、数据等；

（3）其他双方约定应当保密的信息。

5.3违反保密义务的责任

5.3.1任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

第六章网络服务运营规范

6.1运营管理制度

6.1.1乙方应建立健全网络服务运营管理制度，保证网络服务的正常进行。

6.1.2管理制度应包括但不限于人员职责、工作流程、技术规范、应急预案等内容。

6.2技术标准与规范

6.2.1乙方应遵守国家有关网络服务的相关法律法规和技术标准。

6.2.2乙方应使用符合甲方要求的硬件设备和软件系统，保证服务品质。

6.3服务质量监控

6.3.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查。

6.3.2乙方应定期向甲方报告服务运行情况，并及时解决发觉的问题。

6.4数据安全与隐私保护

6.4.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证用户数据的安全和隐私。

6.4.2未经用户同意，乙方不得向任何第三方泄露用户数据。

第七章技术支持与维护

7.1技术支持服务

7.1.1乙方应提供7x24小时的技术支持服务，包括电话、在线聊天、邮件等多种形式。

7.1.2乙方应保证技术支持服务的响应时间和服务质量。

7.2维护计划

7.2.1乙方应根据甲方业务需求，制定合理的网络维护计划。

7.2.2维护计划应包括定期检查、设备升级、系统优化等内容。

7.3故障处理

7.3.1乙方在接到故障报告后，应立即响应并采取有效措施进行处理。

7.3.2故障处理过程中，乙方应与甲方保持沟通，及时反馈处理进度。

第八章用户权益保护

8.1用户服务协议

8.1.1乙方应根据国家相关法律法规和行业标准，制定用户服务协议。

8.1.2用户服务协议应明确用户的权利、义务