瑞幸咖啡2025年新零售门店顾客反馈收集与分析报告.docx

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瑞幸咖啡2025年新零售门店顾客反馈收集与分析报告参考模板

一、瑞幸咖啡2025年新零售门店顾客反馈收集与分析报告

1.1项目背景

1.2项目目标

1.3项目方法

1.4项目实施

二、顾客满意度分析

2.1顾客满意度概述

2.1.1满意度评分

2.1.2满意度构成分析

2.2服务质量分析

2.2.1服务态度

2.2.2员工素质

2.2.3店铺环境

2.3产品口感分析

2.3.1咖啡口味

2.3.2咖啡品质

2.4价格合理性分析

2.4.1价格水平

2.4.2价格透明度

2.5消费习惯分析

2.5.1顾客消费频次

2.5.2顾客消费时段

2.5.3顾客消

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