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电子商务师题库（二）84-165题
1.基本信息：
姓名：
班级：
学号:
2.83.对于淘宝的举报规则，下面说法不正确的是（）。
A举报必须是通过支付宝认证的用户
B整个举报过程是匿名的
C举报人的信息得到保护
D对于未通过身份认证的一方，可以不予理睬
3.84.现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，其中定价也是（）的重要内容。
A物流功能
B交换功能
C示向功能
D便利功能
4.85.关于市场营销组合，下列哪个表述是正确的？（）
A制定价格策略必须考虑顾客对价格可能的反应、折扣、支付方式等，可以忽略产品在目标市场上的竞争性质、法律政策限制。
B渠道策略是指如何选择产品从生产者到消费者的途径。
C产品策略是指企业做出与产品有关的设计、定价、和目标市场选择。
D促销策略包括各种推销手段和客户关系管理。
5.86.关于网络营销的成长性特点，下列哪个表述是错误的？（）
A网络营销的成长性是指互联网用户数量快速成长并遍及全球。
B网络营销的成长性是指在互联网上开展营销活动日益广泛。
C网络营销的成长性是指通过互联网进行购买，具有很强市场影响力。
D网络营销的成长性是说网络营销是一条极具开发潜力的市场渠道。
6.87.电子邮件营销的优势不包括（）。
A一对一优势
B一对多优势
C价格优势
D精简方便
7.88.电子邮件营销的步骤正确的是（）。①制定发送方案②获取电子邮件地址③主动提供E-mail服务④发送E-mail，收集反馈信息，及时回复
A.①②③④
B.②①④③
C.③②①④
D.②③④①
8.89.论坛营销的优势不包括的是（）。
A费用十分低廉
B即时沟通
C提升企业知名度
D实现与客户当面沟通
9.90.（）不是第三方支付的特点。
A第三方支付平台提供一系列的应用接口程序
B可以为卖家提供更多的增值服务
C第三方支付平台不利于打破银行卡之间的壁垒
D可以帮助商家降低运营成本，帮助银行节省网关开发费用
10.91.从产业链上看，移动支付的主要参与者包括：消费者、（）、银行、移动运营商和商户。
A平台服务商
B平台提供商
C网络服务商
D内容提供商
11.92.下面哪个不属于计算机病毒的特点。（）
A破坏性
B聚集性
C复制性
D传染性
12.93.下面哪个属于常用防病毒软件？
A.SQL
B.Norton
C.QQ
D.MSN
13.94.电子商务交易的安全要求不包括（）。
A通信的不可抵赖性
B信息的完整性
C交易的合法性
D信息的有效性
14.95.在电子商务安全要求中，要使网上交易成功，参与交易的人首先要能（）。
A确认交易时间
B互通邮件
C互相见面
D确认对方的身份
15.96.数据的安全基于以下哪方面的保密。（）
A算法的保密
B密钥的保密
C算法和密钥同时保密
D以上都不对
16.97.下面哪个是防火墙的作用。（）
A防止计算机病毒复制
B阻止数据包传送
C限制他人进入内部网络，过滤掉不安全服务和非法用户。
D增加信息传输速度
17.98.包过滤防火墙一般在（）上实现。
A网关
B交换机
C服务器
D路由器
18.99.客户选定商品后，就可以确认购买。此时系统一般会提供（）付款方式供用户选
A一种
B两种
C三种
D多种
19.100.为商家提供商业服务所用的（）是电子商务的核心。
A主页
B商业平台
C物流中心
D交换协议
20.101.对恶意评价，要做好评价解释的主要原因是（）
A可以让平台知道是非黑白
B可以提高店铺好评率
C证明此评价为恶意评价，避免影响该产品销售
D可以屏蔽恶意评价
21.102.企业对客户投诉的处理流程应该是（）。
A记录投诉内容判断投诉是否成立确定投诉处理责任部门责任部门分析投诉原因公平提出处理方案提交主管领导批示实施处理方案总结评价
B记录投诉内容确定投诉处理责任部门判断投诉是否成立责任部门分析投诉原因公平提出处理方案提交主管领导批示实施处理方案总结评价
C确定投诉处理责任部门判断投诉是否成立记录投诉内容责任部门分析投诉原因公平提出处理方案提交主管领导批示实施处理方案总结评价
D确定投诉处理责任部门判断投诉是否成立记录投诉内容责任部门分析投诉原因公平提出处理方案实施处理方案提交主管领导批示总结评价
22.103.客服的基本素质要求不包括（）。
A良好的表达能力
B良好的沟通能力
C良好的产品设计能力
D良好的普通话水平
23.104.以下（）属于开放式问题.
A您需要退款吗
B您需要办理什么业务呢
C您需要买衣服吗
D您需要购买基金还是国债呢
24.105.（）是中国银联与中国移动通信运营
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