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电子商务平台责任书4篇

电子商务平台责任书第（1）篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

本承诺书所涉及的特定术语及定义

1.1电子商务平台指本承诺涉及的特定网络交易服务系统。

1.2平台运营者指负责电子商务平台日常管理及维护的单位或个人。

1.3用户指通过电子商务平台进行商品交易或服务的个人或组织。

1.4交易数据指在电子商务平台或使用的所有电子记录，包括但不限于订单信息、支付记录、用户行为数据等。

1.5安全标准指根据国家相关规定及行业标准制定的电子商务平台安全防护要求。

1.6保密信息指本承诺书及电子商务平台运营过程中涉及的未公开的商业信息、技术资料等。

2.承诺范围

2.1实施主体

本承诺书由__________（承诺主体名称）作为电子商务平台运营者，就其运营的电子商务平台相关事项作出如下承诺。

2.2实施对象

本承诺书适用于__________电子商务平台及其所有用户、服务提供者及其他相关方。

2.3实施标准

承诺主体将严格遵守国家法律法规及行业规范，保证电子商务平台符合以下标准：

2.3.1平台功能标准：电子商务平台应具备商品展示、订单管理、在线支付、客户服务等基本功能。

2.3.2数据安全标准：平台应建立完善的数据安全管理体系，保证用户信息安全。

2.3.3合规运营标准：平台运营活动应遵守《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规。

2.3.4用户权益保护标准：平台应设立用户投诉处理机制，及时解决用户纠纷。

3.保障机制

3.1资金保障

承诺主体承诺投入足够资金用于电子商务平台的运营维护，包括但不限于系统升级、安全防护、技术升级等。

3.2人员保障

承诺主体将组建专业的技术团队和管理团队，保证电子商务平台的正常运行和有效管理。

3.3技术保障

承诺主体将采用先进的技术手段，包括但不限于防火墙、入侵检测系统、数据加密技术等，保障电子商务平台的安全稳定运行。

4.违约认定

4.1轻微违约

承诺主体若未完全履行本承诺书中的部分条款，但未对用户或社会造成重大影响的，视为轻微违约。

4.2重大违约

承诺主体若未履行本承诺书中的核心条款，或因违约行为导致用户权益严重受损、平台系统瘫痪等严重后果的，视为重大违约。

5.争议解决

5.1协商

承诺主体与相关方在履行本承诺书过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决。

5.2仲裁

若协商未果，双方可提交至__________仲裁委员会进行仲裁。

5.3诉讼

若仲裁未果或双方另有约定，任何一方均可根据《中华人民共和国民事诉讼法》相关规定向有管辖权的人民法院提起诉讼。

承诺人签名：__________。

签订日期：__________。

电子商务平台责任书第（2）篇

合同编号：__________

尊敬的_电子商务平台运营方：

为规范本平台在电子商务活动中的行为，保障交易各方的合法权益，维护良好的电子商务秩序，根据《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定，以及本平台与贵方签订的《电子商务平台服务协议》之约定，本平台在此郑重作出如下承诺：

一、平台基本信息及主体资格承诺

1.1本平台合法注册成立，具备独立的法人资格或合法的经营主体资格，能够独立承担民事责任。

1.2本平台的名称、住所、联系方式等信息真实、准确、完整，并已在相关市场监督管理部门完成登记备案。

1.3本平台承诺遵守国家及地方有关电子商务运营的各项法律法规、政策规定及行业规范，合法合规开展业务。

1.4本平台承诺其提供的电子商务平台服务内容符合国家法律法规及公序良俗的要求，不含有任何违法违规信息。

1.5本平台承诺对其入驻的商户（以下简称“平台商户”）进行必要的资格审查，保证其具备合法的经营活动资质。

二、平台运营规范及管理承诺

2.1平台运营承诺

2.1.1本平台将建立健全平台运营管理制度，包括但不限于用户注册管理制度、商品发布审核制度、交易流程管理制度、订单处理管理制度、客户服务管理制度、投诉处理管理制度等。

2.1.2本平台承诺对平台商户的商品信息、服务承诺、交易行为等进行必要的审核与管理，保证其符合国家法律法规及平台规则的要求。

2.1.3本平台承诺建立完善的商品信息展示机制，保证商品信息真实、准确、完整，并符合相关法律法规的规定。

2.1.4本平台承诺建立有效的交易监控机制，及时发觉并处理异常交易行为，防范交易风险。

2.1.5本平台承诺建立畅通的客户服务渠道，为平台用户和商户提供及时、有效的咨询服务。

2.2商户管理承诺

2.2.1本平台承诺