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2017微博
消费者权益保护白皮书
1
微博助力消费者满意度提升
Contents
2017年消费仍是我国经济增长的第一动力，提升消费
•消费者权益保护不断完善者满意度已成为各方共识。“互联网+”扩大消费增量、
盘活消费存量，给消费环境、消费者权益保护等带来巨
大变化。
•微博是消费者维权重要渠道
微博作为全球最具影响力的社交媒体，积极参与社会共
•黑猫投诉平台切实保护消费者权益建，主动发挥新闻媒体的传播与监督功能以及社交媒体
的沟通与互动功能，打造#315曝光台#等固定投诉话题，
•2017微博维权事件携手新浪网共同推出“黑猫投诉平台”，在消费预警、
信息传播、数据互联、消费维权等领域都有着重要作用，
•微博助力消费者满意度提升帮助建立安全放心的消费环境，确保消费者权益得到及
时有效的保护，最终助力消费者满意度的提升。
2
Part1
消费者权益保护不断完善
3
继续巩固消费者至上理念
消费仍是中国经济增长的第一拉动力，
2017年最终消费支出对经济增长的
贡献率高达58.5%；安全放心及时有效的
消费环境消费者权益保护
安全放心的消费环境是消费者积极消
费的前提；消费者权益得到及时有效
的保护是消除消费顾虑的关键；
继续巩固消费者至上理念，提升消费
58.5%
者满意度成为各方共识。
2017最终消费支出
对经济增长的贡献率
较高的消费者巩固消费者
满意度
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