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酒店运营合作协议管理书

第一章合同订立

1.1合同编号

本合同编号为：【合同编号】。

1.2合同签订日期

本合同于【签订日期】签订。

1.3合同双方

1.3.1甲方

名称：【甲方名称】

地址：【甲方地址】

法定代表人：【甲方法定代表人姓名】

联系方式：【甲方联系电话】

1.3.2乙方

名称：【乙方名称】

地址：【乙方地址】

法定代表人：【乙方法定代表人姓名】

联系方式：【乙方联系电话】

1.4合同目的

甲乙双方本着平等互利的原则，共同合作经营【酒店名称】（以下简称“酒店”），达成以下协议。

第二章合作范围

2.1酒店管理

乙方负责酒店的管理运营，包括但不限于客房管理、餐饮服务、会议设施、康乐休闲等。

2.2经营目标

双方共同制定酒店的经营目标，保证酒店在合同期内达到或超过行业平均水平。

2.3营业额分配

酒店的经营收入，扣除各项成本和费用后，甲方和乙方按照约定的比例进行分配。

第三章合作期限

3.1合作期限

本合同的有效期为【合作期限】，自【起始日期】至【终止日期】。

3.2期限延长

如双方同意，可在合同到期前【提前通知期限】内，书面同意延长合同期限。

第四章合作条件

4.1甲方义务

4.1.1提供酒店场地和设施

甲方应保证酒店场地和设施符合乙方运营需求，并负责维护和管理。

4.1.2配合乙方运营

甲方应积极配合乙方的运营活动，提供必要的支持和协助。

4.2乙方义务

4.2.1遵守法律法规

乙方在运营过程中必须遵守国家法律法规，保证酒店合法经营。

4.2.2质量保证

乙方应保证酒店服务质量，满足顾客需求，提升顾客满意度。

4.3保密义务

甲乙双方对本合同内容及合作过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

第五章费用与支付

5.1费用承担

5.1.1甲方费用

甲方承担酒店场地租赁费用、物业费用、水电费用等固定成本。

5.1.2乙方费用

乙方承担酒店运营过程中的可变成本，包括但不限于员工工资、原材料采购、营销推广等。

5.2支付方式

5.2.1付款时间

乙方应在每月【付款时间】前，向甲方支付上月应收费用。

5.2.2付款方式

双方约定的付款方式为【付款方式】，如银行转账、现金支付等。

5.3争议处理

如因费用支付产生争议，双方应友好协商解决，协商不成可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六章员工管理

6.1员工招聘与培训

6.1.1招聘责任

乙方负责酒店的员工招聘工作，保证招聘符合岗位需求。

6.1.2培训内容

乙方应对新员工进行专业培训，包括服务规范、技能提升等。

6.1.3培训周期

新员工培训周期不少于【培训周期】天。

6.2员工福利与待遇

6.2.1工资支付

乙方应按国家规定和劳动合同约定支付员工工资。

6.2.2社会保险

乙方负责为员工缴纳社会保险，并按政策规定享受相关福利。

6.2.3员工休假

乙方应保证员工依法享有年假、病假等休假权利。

第七章酒店设施与维护

7.1设施使用

7.1.1乙方应合理使用酒店设施，避免浪费和损坏。

7.1.2甲方负责对酒店设施进行定期检查和维护。

7.2设施更新

7.2.1甲方应定期对酒店设施进行更新换代，保持设施现代化。

7.2.2更新预算由甲方负责，但需经双方协商确定。

第八章客户服务与投诉处理

8.1服务标准

8.1.1乙方应制定酒店服务标准，保证服务质量。

8.1.2服务标准应包含客房、餐饮、康乐等各个方面。

8.2投诉处理

8.2.1客户投诉应设立专门渠道，保证客户诉求得到及时响应。

8.2.2投诉处理应在【处理时限】内完成，并向客户反馈处理结果。

第九章营销与推广

9.1营销策略

9.1.1乙方应根据市场情况制定营销策略，提升酒店知名度和市场份额。

9.1.2营销策略应包括线上推广、线下活动等多元化手段。

9.2推广费用

9.2.1营销推广费用由乙方承担，但需提前向甲方报备并经甲方同意。

9.2.2推广费用结算方式按照双方约定的方式进行。

第十章技术支持与安全管理

10.1技术支持

10.1.1乙方应保证酒店信息系统的正常运行，及时解决技术问题。

10.1.2甲方提供必要的技术支持，包括硬件设备的维修和软件升级。

10.2安全管理

10.2.1乙方负责酒店的安全管理工作，保证客人、员工的生命财产安全。

10.2.2乙方应定期进行安全检查，及时消除安全隐患。

第十一章财务结算与审计

11.1财务报表

11.1.1乙方应每月向甲方提供详细的财务报表，包括但不限于收入、支出、利润等。

11.1.2财务报表应真实、准确、完整，并符合国家财务会计制度。

11.2结算周期

11.2.1双方约定每月【结算周期】内进行一次财务结算