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汽车生产企业与经销商.ppt

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    *模块八汽车生产企业与经销商课程目录第一节汽车生产企业的售后服务组织第二节汽车生产企业对经销商的管理与支持第一节汽车生产企业的售后服务组织1.1服务管理1.2备件管理第一节汽车生产企业的售后服务组织后服务水平对汽车生产企业的生存和发展起到越来越重要的作用，汽车生产企业必须充分重视售后服务管理，汽车生产企业在以特约经销商为主体的售后服务网络中处于核心地位。汽车生产企业（简称主机厂）在组织售后服务时，主要从服务管理和备件管理两方面着手(1)服务组织(2)现场管理(3)服务技术1.1服务管理1.2

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