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物流运输配送考核表

一、运输效率考核

（一）准时发货率

1.考核指标定义：准时发货率是指在规定的发货时间内实际发出货物的订单数量与应发货订单数量的比率。

2.数据来源：物流信息系统中的订单发货记录。通过系统记录的订单计划发货时间和实际发货时间进行比对统计。

3.考核周期：以月为单位进行统计考核。

4.计算方式：准时发货率=（准时发货订单数量÷应发货订单数量）×100%。

5.评分标准：准时发货率达到98%及以上，得10分；95%-97.9%，得7分；90%-94.9%，得4分；低于90%，得1分。

6.影响因素分析：若准时发货率较低，可能是仓库备货不及时、发货流程繁琐、人员操作失误等原因导致。需要进一步调查是个别订单的特殊情况，还是整体流程存在问题。

（二）准时送达率

1.考核指标定义：准时送达率是指在规定的送达时间内实际送达货物的订单数量与应送达订单数量的比率。

2.数据来源：物流信息系统中的订单签收记录以及客户反馈。结合系统记录的预计送达时间和实际签收时间，同时参考客户对送达时间的反馈信息。

3.考核周期：以月为单位进行统计考核。

4.计算方式：准时送达率=（准时送达订单数量÷应送达订单数量）×100%。

5.评分标准：准时送达率达到95%及以上，得10分；90%-94.9%，得7分；85%-89.9%，得4分；低于85%，得1分。

6.影响因素分析：影响准时送达率的因素较多，如运输路线交通状况、车辆故障、配送人员安排不合理等。可以通过分析不同区域、不同时间段的准时送达情况，找出问题的关键所在。

（三）运输时长

1.考核指标定义：运输时长是指货物从发货地到收货地实际运输所花费的时间。

2.数据来源：物流信息系统中的运输轨迹记录，从货物离开发货仓库开始计时，到货物到达收货地签收结束计时。

3.考核周期：对每个订单的运输时长进行记录，以月为单位统计平均运输时长。

4.计算方式：统计当月所有订单的运输时长总和，然后除以订单数量，得到平均运输时长。

5.评分标准：平均运输时长在标准时长范围内，得10分；超出标准时长10%以内，得7分；超出标准时长10%-20%，得4分；超出标准时长20%以上，得1分。标准时长根据不同的运输路线和货物类型预先设定。

6.影响因素分析：运输时长过长可能是由于运输路线选择不当、中途装卸货时间过长、司机驾驶习惯等原因造成。可以通过优化运输路线、合理安排装卸货时间等方式来缩短运输时长。

二、运输质量考核

（一）货物破损率

1.考核指标定义：货物破损率是指在运输过程中发生破损的货物数量与运输货物总数量的比率。

2.数据来源：收货方的验收记录以及运输过程中的异常反馈。当收货方发现货物有破损时，及时记录破损货物的名称、数量等信息，并反馈给物流部门。

3.考核周期：以月为单位进行统计考核。

4.计算方式：货物破损率=（破损货物数量÷运输货物总数量）×100%。

5.评分标准：货物破损率控制在1%以内，得10分；1%-2%，得7分；2%-3%，得4分；超过3%，得1分。

6.影响因素分析：货物破损可能是由于包装不当、运输过程中的颠簸、装卸货操作不规范等原因引起。需要对包装材料和包装方式进行评估，加强装卸货人员的培训，规范操作流程。

（二）货物丢失率

1.考核指标定义：货物丢失率是指在运输过程中丢失的货物数量与运输货物总数量的比率。

2.数据来源：收货方的验收记录和物流信息系统的跟踪记录。如果收货方发现货物数量不符，且在物流系统中无法查询到丢失货物的运输轨迹，则认定为货物丢失。

3.考核周期：以月为单位进行统计考核。

4.计算方式：货物丢失率=（丢失货物数量÷运输货物总数量）×100%。

5.评分标准：货物丢失率为0，得10分；丢失率在0.5%以内，得7分；0.5%-1%，得4分；超过1%，得1分。

6.影响因素分析：货物丢失可能是由于运输车辆被盗、交接环节失误、物流信息系统管理不善等原因造成。需要加强车辆安全防范措施，规范交接流程，完善物流信息系统的监控功能。

（三）货物信息准确性

1.考核指标定义：货物信息准确性是指物流信息系统中记录的货物信息（如货物名称、数量、规格等）与实际货物信息的相符程度。

2.数据来源：发货方的发货清单、收货方的验收记录以及物流信息系统的记录。通过对比三者之间的信息，检查是否存在差异。

3.考核周期：对每个订单的货物信息进行检查，以月为单位统计信息准确的订单数量占比。

4.计算方式：货物信息准确性=（信息准确的订单数量÷总订单数量）×100%。

5.评