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智能家居设备维护服务合同

合同编号：__________

甲方基本信息：

姓名/名称：____________________

公司名称：____________________

地址：____________________

乙方基本信息：

姓名/名称：____________________

公司名称：____________________

地址：____________________

第一章：定义与术语

1.1本合同所述“智能家居设备”指甲方拥有的、由乙方提供维护服务的智能家居系统及相关设备。

1.2“维护服务”包括但不限于对智能家居设备的检查、维修、更换零配件、升级软件等。

1.3“服务期限”自双方签署本合同之日起计算，为期____年，除非双方另有约定或提前终止本合同。

第二章：服务内容与范围

2.1乙方应按照甲方的要求，为甲方的智能家居设备提供以下维护服务：

（1）定期检查设备运行状态，保证设备正常运行；

（2）及时维修或更换故障设备；

（3）根据甲方需求，为设备进行升级或改造；

（4）提供技术咨询及解答甲方在使用过程中遇到的问题。

2.2乙方提供的维护服务范围包括：

（1）设备硬件的维修与更换；

（2）设备软件的升级与优化；

（3）网络远程监控与诊断；

（4）现场技术支持。

第三章：服务期限与时间

3.1本合同服务期限为____年，自双方签署之日起计算。

3.2乙方应在合同服务期限内，按照甲方的需求提供维护服务。

3.3乙方应在接到甲方故障报修通知后，及时响应并安排技术人员进行处理。具体响应时间如下：

（1）紧急故障：2小时内响应；

（2）一般故障：24小时内响应。

第四章：费用与付款方式

4.1甲方应按照本合同约定的价格向乙方支付维护服务费。

4.2本合同维护服务费为人民币____元/年（大写：____________________元整）。

4.3甲方应在合同签订后5个工作日内支付首期维护服务费，之后每年支付一次。

4.4付款方式：

（1）银行转账；

（2）其他双方约定的付款方式。

第五章：甲乙双方的权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

（1）按照约定向乙方支付维护服务费；

（2）提供智能家居设备的相关资料，便于乙方提供维护服务；

（3）配合乙方完成设备维护、升级及改造工作；

（4）不得将乙方提供的维护服务用于非法用途。

5.2乙方的权利与义务：

（1）按照本合同约定向甲方提供维护服务；

（2）保证维护服务质量，达到甲方的要求；

（3）对甲方提供的设备资料予以保密，不得泄露给第三方；

（4）在服务期限内，对甲方设备出现的故障进行及时处理。

第六章：服务人员与资质

6.1乙方应指派具有相应资质和技能的服务人员为甲方提供服务，保证服务质量和安全。

6.2乙方服务人员应遵守甲方的规章制度，保持工作场所的整洁，并佩戴乙方提供的身份标识。

6.3乙方应对服务人员进行定期培训，提高其专业技能和服务水平。

6.4乙方如需更换服务人员，应提前通知甲方，并保证新指派的服务人员具备相应的资质和能力。

第七章：服务变更与终止

7.1在合同有效期内，如甲方需变更维护服务内容或范围，应与乙方协商一致，并签订书面补充协议。

7.2甲方有权在以下情况下终止本合同：

（1）乙方未按约定提供维护服务；

（2）乙方服务人员严重违反甲方规章制度；

（3）乙方泄露甲方隐私或商业秘密；

7.3乙方有权在以下情况下终止本合同：

（1）甲方未按约定支付维护服务费；

（2）甲方违反本合同约定，给乙方造成损失；

（3）甲方向乙方提供虚假设备信息。

第八章：违约责任

8.1任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

8.2甲方未按约定支付维护服务费的，应自逾期之日起，按日支付迟延支付金额千分之五的违约金。

8.3乙方未按约定提供维护服务的，应立即纠正，并承担因违约给甲方造成的损失。

第九章：知识产权与保密

9.1乙方在提供服务过程中，如需使用甲方知识产权，应提前取得甲方书面同意。

9.2甲方在合同期间及终止后，应对乙方提供的商业秘密和技术秘密予以保密，不得泄露给第三方。

9.3乙方应对甲方的商业秘密和技术秘密予以保密，不得泄露给第三方。

9.4保密期限自本合同签署之日起算，至合同终止后____年。

第十章：争议解决

10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

10.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。

第十一章：不可抗力

11.1双方在履行本合同过程中，如遇到不可抗力事件，导致无法履行或延迟履行合同义务，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件