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第5章电子商务项目收尾

01理解收尾工作的重要性?02了解项目验收的前期准备工作?03了解电子商务项目质量验收的方法04了解电子商务项目费用决算的程序和方法05掌握最终用户培训工作的内容06了解项目后评价的内容、意义及特点学习目标

01项目收尾工作的重要性?03电子商务项目的费用决算与审计05项目的后评价?02电子商务项目验收04最终用户培训学习内容

的时机收尾为项目结束提供最基本的数据收尾是项目的重要评审点收尾是与客户进行沟通的好时机收尾是收集、整理、保存项目记录最好5.1项目收尾工作的重要性

2项目的范围验收3项目的质量验收1项目验收的前期准备6外包型项目的验收5电子商务方案的验收4电子商务系统的验收5.2电子商务项目验收

项目的相关文档准备编写验收计划目的?范围职责?验收准备验收标准验收进度安排验收报告的提交方式及提交时间5.2.1项目验收的前期准备

项目范围的验收依据01项目范围验收的目的02项目的范围工作成果成果文档035.2.2项目的范围验收

项目概念阶段的质量目标决策是项目规划设计阶段质量验收范围与标准设计的依据和前提，项目规划阶段给出的质量验收范围与适用标准是项目实施阶段每个工作实体质量控制和评定的依据，项目实施阶段的单个工作的质量验收结果是项目收尾阶段项目质量最终验收评定的依据。?项目质量验收的方法依项目类型的不同而不同。对于一般电子商务项目，通常采用文件审阅、实物观测、性能测试等方法；而对于大型电子商务项目，除采用一般项目的验收方法外，还要进行系统试运行等验收。125.2.3项目的质量验收

01可伸缩性（Scalability）一般以平台每天能承受多少人或者多少次点击次数作为参考。02可靠性（Reliability）是指在规定的时间和条件下，软件所能维持其性能水平的程度。03响应速度（Responsiveness）通常用系统把信息返回给终端用户所花费的时间来衡量。验收电子商务系统通常采用以下三个标准：5.2.4电子商务系统的验收

目前对于电子商务解决方案的验收还没有一个统一的标准。01评估一个电子商务方案的有效性会根据具体的行业、应用的类型等使用一些新的参数。02传统的经济效益评估指标（例如净收入和每股收益）也不可被忽视。03在电子商务方案的验收中，把商业评估指标整合起来同样也是非常重要的。045.2.5电子商务方案的验收

用户验收测试的总体思路软件配置审核可执行程序的测试5.2.6外包型项目的验收

5.3电子商务项目的费用决算与审计0102费用决算费用审计

根据待开发软件的特征、所选用硬件的特征、用户环境特征及以往同类或相近项目的基础数据，进行软件规模测算?。由系统软件的成本构成，结合成本影响因素、环境因素以及以往同类或相近项目数据分析，进行软件成本测算。系统软件成本测算的风险分析。020103费用决算的程序?费用决算

套餐法?时间法?项目评估法?精确量化计算技术5.3.1.2费用决算方法

软件项目的价值与工作量计算软件工具无法评判的因素：软件的有效收益或经济寿命期、市场竞争力与占有率软件工具可以评判的因素：系统大小?系统的可测试性、可移植性、可维护性，以及是否模块化、复杂度如何、模块间的耦合情况如何等?

文字说明主要包括工程概况，设计概算，实施计划和执行情况，各项技术经济指标的完成情况，项目的成本和投资效益分析，项目实施过程中的主要经验、存在的问题、解决意见等。01决算报表分大中型项目和小型项目两种。大中型项目的决算表包括竣工项目概况表、财务决算表、交付使用财产总表、交付使用财产明细表；小型项目决算表将上述内容简化为小型项目决算总表和交付使用财产明细表。025.3.1.3费用决算的结果

1项目计划时期的费用审计2项目实施过程中的费用审计：成本报告的审计?实施成本的审计3项目结束时的费用审计?5.3.2费用审计

制定最终用户培训计划培训授课教师审定教材和练习题培训最终用户?培训考核?5.4.1最终用户培训工作的内容5.4最终用户培训

5.4.2培训工作中的角色与责任安排01客户项目组成员：进行培训；准备分岗位操作手册及练习题；负责培训考勤和工作考核。××项目经理：制定培训计划；确认培训总结报告。咨询实施顾问：培训关键用户成为授课教师；提交培训总结报告；拟定考核方法和题目。客户项目经理：协调并落实最终用户培训工作；确认培训计划；确认培训总结报告。020304

01项目后评价的内容02项目后评价的意义03项目后评价的特点04项目后评价的实施5.5项目的后评价

01项目竣工验收02项目效益后评价03项目管理后评价5.5.1项目后评价的内容

项目后评价的意义01项目后评价是全面