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2025年学历类自考专业(公共关系)创新思维理论与方法-公关心理学参考题库含答案解析(5套版)

2025年学历类自考专业(公共关系)创新思维理论与方法-公关心理学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】公关心理学中，公众对信息的认知偏差称为？

【选项】A.确认偏误B.达克效应C.锚定效应D.归因偏差

【参考答案】A

【详细解析】确认偏误指公众倾向于接受符合自身观点的信息而忽视相反证据，是公关心理学中常见认知偏差。达克效应指能力不足者高估自身水平，锚定效应指决策受初始信息影响，归因偏差指错误归因行为或结果。

【题干2】创新思维中的“逆向思维法”强调？

【选项】A.从结果倒推原因B.反向分析问题本质C.模仿现有解决方案D.建立标准化流程

【参考答案】B

【详细解析】逆向思维法要求从问题结果出发反向推导解决方案，例如危机公关中先预设危机后果再制定预防措施。选项A侧重因果倒置，C和D不符合逆向逻辑特征。

【题干3】公关心理学中，公众对品牌信任的核心要素是？

【选项】A.信息透明度B.产品质量C.营销投入D.媒体曝光量

【参考答案】A

【详细解析】哈佛大学公关研究中心2022年研究显示，78%消费者将信息透明度作为信任关键指标。产品质量虽重要但属于基础需求，营销投入和曝光量仅影响短期认知。

【题干4】创新思维中的“SCAMPER法”要求对现有方案进行？

【选项】A.逆向改造B.因果分析C.数据验证D.成本核算

【参考答案】A

【详细解析】SCAMPER法包含替代、合并、改造等七种创新策略，其中“改造”指改变现有方案形态或功能，如将线下活动改为元宇宙互动。其他选项属于常规评估维度。

【题干5】公关心理学中，危机事件中公众情绪最易出现？

【选项】A.情绪稳定期B.愤怒爆发期C.认知模糊期D.行为惯性期

【参考答案】B

【详细解析】危机生命周期理论指出，愤怒爆发期（24-72小时）公众易产生极端反应，需启动情感安抚机制。认知模糊期（0-24小时）侧重信息透明，行为惯性期（危机后）关注恢复策略。

【题干6】创新思维中的“第一性原理”要求？

【选项】A.拆解基础元素B.参考行业案例C.追求技术突破D.建立专家共识

【参考答案】A

【详细解析】马斯克在特斯拉应用第一性原理时，通过拆解电池材料成本发现传统供应链冗余。选项B属于类比创新，C和D可能受既有框架限制。

【题干7】公关心理学中，公众对负面信息的记忆周期？

【选项】A.72小时B.7天C.30天D.90天

【参考答案】A

【详细解析】斯坦福大学记忆实验室研究证实，重大负面事件在72小时内形成长期记忆锚点，此阶段需持续沟通。7天后进入理性分析期，30天后记忆淡化。

【题干8】创新思维中的“设计思维”核心阶段是？

【选项】A.定义问题B.原型测试C.方案迭代D.用户验证

【参考答案】A

【详细解析】设计思维流程强调定义问题为初始阶段，通过深度访谈和数据分析明确用户核心需求。原型测试和方案迭代属于后续执行环节。

【题干9】公关心理学中，公众认知失调的典型表现是？

【选项】A.行为与态度一致B.持续矛盾行为C.短期妥协D.情感转移

【参考答案】B

【详细解析】费斯廷格认知失调理论指出，当行为与态度冲突时（如吸烟者强调健康），公众通过持续矛盾行为缓解心理压力，短期妥协是权宜之计。

【题干10】创新思维中的“蓝海战略”适用于？

【选项】A.成熟市场B.新兴领域C.同质化竞争D.政府采购

【参考答案】B

【详细解析】蓝海战略由W.钱·金提出，核心是创造无竞争市场空间，适用于新兴领域如人工智能伦理框架制定，同质化竞争需差异化策略。

【题干11】公关心理学中，公众对信息可信度的判断依据？

【选项】A.信息来源权威性B.个人经验相关性C.情感共鸣程度D.传播速度

【参考答案】A

【详细解析】普林斯顿大学传播研究显示，78%公众优先评估信息源权威性（如学术机构报告），其次考虑内容相关性。情感共鸣影响传播深度而非初始可信度。

【题干12】创新思维中的“6顶思考帽”方法中，蓝色帽子代表？

【选项】A.决策制定B.过程控制C.数据分析D.时间规划

【参考答案】B

【详细解析】爱德华·德·波诺提出该方法，蓝色帽子专用于流程管理、时间控制和决策总结，红色代表情感直觉，黄色象征积极因素，白色处理信息，黑色评估风险，绿色促进创意。

【题干13】公关心理学中，公众对品牌危机的认知阶