中国电信业的服务营销分析.docVIP

中国电信业在服务营销方向的分析

中移铁通聊城分公司冠县经营部王振云

【摘要】

随着中国电信行业竞争格局的形成，品牌已经成为了主导运营商的竞争利器，而如何全方位的打造品牌优势则成了当前和今后一段时期运营商的一项重要工作。

中国电信行业的服务营销，相对于欧洲市场，认识起步相对是比较晚的。对服务营销进行分析探究，最主要的目的是反映国内的服务营销现状，定位自己的品牌，探索服务营销道路以及未来的发展趋势。

国内电信行业目前最大的问题是随着4G的全面铺开，以及即将开始的5G，外加推陈出新的有线宽带业务，使智能终端，移动互联网与固网宽带，交织在一起，已然成为未来趋势。在通信领域，新世界与旧体制在三网