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机关单位公务接待规范流程讲解

公务接待是机关单位对外交往和内部协调的重要工作，是展示单位形象、保障政务活动顺利开展的基础性环节。规范公务接待行为，不仅是贯彻落实中央八项规定精神及其实施细则的必然要求，更是提升行政效能、厉行勤俭节约、建设廉洁机关的具体体现。本讲解旨在梳理机关单位公务接待的规范流程，明确各环节要点，确保接待工作既周到得体，又合规高效。

一、接待原则：把握方向，明确底线

在启动任何接待工作之前，首先必须牢牢把握以下基本原则，这些原则是规范接待行为的总遵循：

1.坚持必需、节俭原则。公务接待应当围绕中心工作，确因工作需要方可安排。接待过程中，要坚决杜绝铺张浪费，严格控制经费支出，反对讲排场、比阔气。

2.坚持规范、透明原则。严格执行接待审批程序和标准，确保接待活动的各个环节都有章可循、有据可查，主动接受监督。

3.坚持务实、高效原则。围绕接待任务的核心目标，科学安排活动，简化不必要的礼节，注重实际效果，提高工作效率。

4.坚持廉洁、自律原则。严格遵守廉洁自律各项规定，不得超标准接待，不得组织与公务无关的活动，不得以任何名义赠送礼金、礼品、有价证券和土特产品等。

二、接待流程：环环相扣，规范运作

公务接待工作是一项系统性工程，需按照“事前有方案、事中有规范、事后有总结”的要求，有序推进。

（一）事前准备：周密部署，夯实基础

1.任务对接与信息核实：

*接到接待任务后，首先要与派出单位或牵头部门进行充分沟通，准确掌握接待对象的基本情况（姓名、职务、人数、性别等）、来访目的、行程安排、特殊需求（如饮食禁忌、健康状况等）以及联络方式。

*对于上级单位或重要客人的接待，应主动向上级主管领导汇报，明确接待工作的总体要求和指示。

2.制定接待方案：

*根据核实的信息和领导指示，制定详细的接待工作方案。方案应包括：接待事由、对象、时间、地点、主要任务、日程安排、责任分工、经费预算、安全保障、应急预案等要素。

*日程安排应力求紧凑合理，避免不必要的环节。涉及重要活动或大型接待，需明确各环节的责任部门和责任人。

3.严格审批程序：

*接待方案制定完成后，须按规定程序报请相关领导审批。未经批准，不得擅自组织接待活动。

*对于需要动用专项经费或有特殊预算的接待，还需履行相应的财务审批手续。

4.预订与准备：

*根据批准的方案，提前预订会议室、住宿、用餐地点、交通工具等。预订时应明确告知对方接待标准和相关要求，避免超标准安排。

*如需安排会场，应提前布置，检查音响、投影、灯光、席卡、饮用水等设施是否到位。

*准备必要的接待资料，如单位简介、相关文件、日程表等。

（二）事中执行：规范有序，热情周到

1.迎送安排：

*根据接待对象的身份和行程，合理安排迎送人员和车辆。迎送人员应与来宾身份相当，避免搞层层陪同。

*如需机场、车站迎送，应提前掌握准确的抵达和离开时间，避免让客人等候。

2.会见与会谈：

*按照预定时间和地点组织会见或会谈。主方领导应提前到场等候。

*做好现场服务，如引导入座、分发材料、添水等，确保会议顺利进行。

3.餐饮安排：

*严格执行用餐标准，以家常菜、地方特色菜为主，不得提供高档菜肴和烟酒，不得使用私人会所、高消费餐饮场所。

*提倡自助餐或工作餐形式。确需安排桌餐的，应严格控制陪餐人数，陪餐人数不得超过规定比例。

*不得超标准安排用餐，不得在私人场所宴请，不得化整为零、变相安排。

4.住宿安排：

*住宿应严格执行差旅住宿标准，优先选择内部招待所或协议酒店。不得安排超标准房间，不得额外配发洗漱用品。

*如来宾是自带住宿安排的，应尊重其意愿。

5.交通保障：

*优先使用本单位车辆或公共交通工具。确需租用车辆的，应选择合规租赁公司，并严格控制车辆数量和规格。

*保障行车安全，驾驶员应遵守交通规则，文明驾驶。

6.陪同与联络：

*陪同人员应熟悉业务，言行得体，及时解答来宾疑问，协调处理接待过程中的突发情况。

*保持与接待对象和各相关部门的密切联络，确保信息畅通。

（三）事后总结：及时规范，归档备查

1.送别安排：

*按照预定行程，妥善安排来宾的送别事宜，确保客人安全离境。

2.费用结算：

*接待活动结束后，应及时整理接待费用票据，按照规定标准和财务制度办理结算手续。费用报销需附批准的接待方案、费用清单、原始票据等凭证，做到票据齐全、手续完备、账实相符。

*严禁虚报冒领、转嫁接待费用。

3.资料归档：

*将接待方案、审批件、日程安排、重要活动记录（如照片、视频）、费用结算凭证等资料整理归档，以备查验。

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