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2025年山东省直机关遴选公务员面试练习题及解析

第一题：

数字政府建设是提升治理效能的重要抓手。近年来，山东省推进“互联网+政务服务”，但有群众反映部分政务APP存在功能重复、使用率低、数据不通等问题。对此，请谈谈你的看法。

解析：

本题重点考察综合分析能力，需结合政策背景、问题本质及解决路径展开。考生需体现对数字政府建设的理解，同时客观分析现存问题，提出针对性建议。

参考答案：

山东省推进“互联网+政务服务”是落实国家“数字中国”战略的重要举措，通过政务APP整合服务资源，本应提升群众办事便利度。但部分APP出现功能重复、使用率低、数据不通等问题，本质上是“重建设轻实效”的形式主义倾向，需引起重视。

首先，问题产生的原因值得深入剖析。其一，顶层设计不足。部分部门在开发APP时缺乏统筹规划，仅从本单位业务出发，未与其他部门协同，导致功能重叠（如社保、医保、公积金分别开发APP，均包含“个人信息查询”模块）。其二，需求调研缺位。开发前未充分征求群众意见，部分功能与实际需求脱节（如某县政务APP设置“方言学习”模块，但使用率不足3%）；其三，数据壁垒未破。不同系统间数据标准不统一，部门间“数据孤岛”现象突出，群众仍需重复提交材料。其四，运维机制缺失。部分APP上线后缺乏持续优化，界面复杂、操作卡顿等问题长期未解决，导致群众“用脚投票”。

针对这些问题，需从“建、管、用”三端协同发力。一是强化顶层统筹。由省级大数据局牵头，建立政务APP准入清单，对功能重复的进行整合（如将分散的民生服务类APP整合为“山东通”总平台），避免“各自为战”。二是坚持需求导向。开发前通过问卷调查、社区访谈等方式收集群众高频需求（如社保缴纳、医保报销、公交查询等），聚焦“小而精”功能设计，简化操作流程，提升用户体验。三是打通数据壁垒。加快推进“一数一源”标准化建设，完善跨部门数据共享机制（如依托“山东政务服务网”数据中台，实现身份证、营业执照等基础信息“一次采集、全域共用”），让群众“少填、少报、少跑”。四是健全运维机制。建立APP使用情况动态监测体系，定期发布活跃度、问题反馈等数据，对连续3个月使用率低于5%的APP进行下线评估；同时开通“用户建议通道”，根据反馈及时迭代升级功能。

数字政府建设的核心是“为民服务”，只有从“政府端菜”转向“群众点菜”，才能真正让政务APP从“能用”走向“好用”，切实提升群众的获得感和满意度。

第二题：

为了解“一老一小”民生项目实施效果，省民政厅拟开展专项调研。如果由你负责，你会如何组织？

解析：

本题考察计划组织协调能力，需体现调研的系统性、针对性和实效性。考生需明确调研全流程，突出关键环节的设计，如对象选择、方式创新、问题挖掘等。

参考答案：

“一老一小”关系民生福祉，开展专项调研需坚持“问题导向、数据支撑、基层视角”，具体分五个阶段推进：

第一阶段：前期筹备，明确方向。

一是组建调研团队。抽调民政厅社会福利处、儿童福利处业务骨干，联合统计局、卫健委相关人员，邀请2名高校社会政策专家参与，确保调研专业性。二是制定方案。聚焦“政策落实、服务覆盖、群众满意度”三大维度，细化调研指标（如养老项目：床位利用率、护理员配比、收费合理性；托育项目：机构备案率、师资持证率、家长满意度等）。三是预调研摸底。选取济南、临沂2个不同发展水平的地市开展预调研，通过座谈收集基层反馈，调整完善问卷和访谈提纲。

第二阶段：多元调研，全面取材。

一是“面上覆盖”：通过省政务数据共享平台提取全省“一老一小”项目数据（如2024年新建社区养老服务中心数量、托育机构在园人数等），分析区域分布、资源匹配度等宏观情况。二是“点上深入”：

-实地走访：随机抽取10个县（区），每县调研3个城市社区、2个农村社区，重点查看养老服务中心（是否存在“建而不用”“变相盈利”）、托育机构（消防设施是否达标、餐饮卫生是否规范）。

-座谈交流：召开5类座谈会（民政部门负责人、街道/乡镇工作人员、养老机构负责人、托育机构教师、老人子女/幼儿家长），重点询问政策执行中的堵点（如养老机构补贴发放周期长、托育机构审批材料繁琐）。

-问卷调查：通过“山东民政”微信公众号发放电子问卷（覆盖1000名60岁以上老人、800名3岁以下幼儿家长），设置“最需要的服务”“最不满意的环节”等开放问题，收集真实需求。

-暗访体验：安排调研组成员以“老人家属”“幼儿家长”身份暗访3家养老机构、2家托育机构，记录工作人员服务态度、收费透明度等“真实场景”。

第三阶段：数据整理，深挖问题。

一是清洗数据。剔除无效问卷（如答题时间过短、选项极端集中），对访谈录音进行转写，标注关键问题（如“农村养老服务中