纯电动汽车维护与保养（中职）：新能源汽车维修接待PPT教学课件.pptx

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

维护接待新能源汽车

01任务导入02学习目标03理论知识04实践技能课程内容05单元小结

任务导入··01

任务导入小王在新能源汽车某4S担任维修接待员，今天有一辆纯电动汽车来做3W公里保养，需要小王接待。1.你知道汽车维护、维修接待的流程是什么样的吗？2.接待客户时有什么注意事项呢？

学习目标··02

学习目标1.能与客户交流并建立良好的客户形象。2.能为客户制定正确的维修、维护接待流程。3.能与客户建立长期联系并适当电话回访。4.能规范的进行环车检查。5.能进行竣工检查。6.能礼貌、规范的进行维护、维修结算。

理论知识··03

售后服务顾问礼仪及举止规范01电话礼仪

知识分享

咨询Ta 进入空间

更多 >