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医疗器械售后维修免责合同

合同编号：________

甲方（供应商）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系方式：__________________

乙方（客户）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系方式：__________________

第一章合同订立与生效

1.1合同订立

1.1.1本合同由甲乙双方本着平等、自愿、诚实信用的原则协商一致订立。

1.1.2本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。

1.2合同内容

1.2.1本合同主要内容包括但不限于医疗器械的售后维修服务范围、服务标准、服务期限、费用承担、保密条款等。

第二章售后维修服务范围

2.1服务范围

2.1.1乙方在医疗器械使用过程中，如遇到非人为损坏的技术性问题，可向甲方提出售后维修服务请求。

2.1.2甲方负责对乙方提供的医疗器械进行维修，包括但不限于故障排除、零件更换等。

2.2服务内容

2.2.1甲方应保证维修服务的及时性，自乙方提出维修请求之日起，一般应在3个工作日内安排维修工程师上门服务。

2.2.2甲方提供的维修服务应保证维修后的医疗器械能够恢复正常使用功能。

第三章售后维修服务标准

3.1服务质量

3.1.1甲方提供的维修服务应遵循国家有关医疗器械维修的相关规定和标准。

3.1.2甲方应使用合格的维修工具和配件，保证维修质量。

3.2维修期限

3.2.1甲方应在收到乙方维修请求后的3个工作日内确定维修方案。

3.2.2甲方应在确定维修方案后的10个工作日内完成维修工作。

第四章费用承担

4.1维修费用

4.1.1维修费用包括但不限于维修工程师上门服务费、零件更换费、材料费等。

4.1.2维修费用应根据实际情况由甲方按照市场价格合理收取。

4.2保险费用

4.2.1若乙方所使用的医疗器械购买有保修服务，甲方在维修过程中应尽量使用原厂配件，以减少维修费用。

4.2.2乙方在购买保修服务时，应了解保修范围和期限。

第五章服务期限与终止

5.1服务期限

5.1.1本合同服务期限自合同生效之日起至医疗器械保修期满之日止。

5.1.2若乙方在保修期内因非人为因素导致医疗器械损坏，甲方应提供相应的维修服务。

5.2服务终止

5.2.1乙方在保修期满后，如需要继续享受维修服务，可与甲方另行协商签订维修服务合同。

5.2.2若双方在合同期限内因故终止合同，应提前30天书面通知对方。

第六章维修记录与报告

6.1维修记录

6.1.1甲方应详细记录每项维修服务的具体信息，包括但不限于维修日期、故障描述、维修措施、维修零件及使用情况等。

6.1.2维修记录应保存至医疗器械保修期满后的5年内，以备查询。

6.2维修报告

6.2.1甲方应在完成每项维修服务后，向乙方提供维修报告。

6.2.2维修报告应包括维修原因分析、维修过程描述、维修结果及后续注意事项等。

第七章零件更换与库存管理

7.1零件更换

7.1.1甲方应保证用于更换的零件为原厂或认证的替代品，保证医疗器械的原始功能。

7.1.2甲方更换的零件应附有相关证书或质量保证书。

7.2库存管理

7.2.1甲方应合理配置医疗器械维修所需零件库存，保证零件供应及时。

7.2.2甲方应对库存零件进行定期检查，避免因过期、损坏等原因造成不必要的浪费。

第八章培训与技术支持

8.1培训

8.1.1甲方应对乙方进行必要的操作培训和故障排查培训。

8.1.2培训内容包括但不限于医疗器械的基本操作、常见故障处理、维护保养等。

8.2技术支持

8.2.1乙方在操作过程中遇到技术问题时，可随时向甲方寻求技术支持。

8.2.2甲方应在收到乙方技术支持请求后的24小时内予以回复。

第九章违约责任

9.1甲方责任

9.1.1甲方未按时完成维修服务的，应向乙方支付相应的违约金。

9.1.2甲方因维修不当造成医疗器械损坏的，应承担赔偿责任。

9.2乙方责任

9.2.1乙方未按甲方要求提供准确、完整的信息，导致维修工作延误的，应承担相应责任。

9.2.2乙方故意损坏医疗器械，造成维修困难的，应承担全部维修费用。

第十章服务改进与反馈

10.1服务改进

10.1.1甲方应根据乙方的反馈和维修实际情况，不断改进维修服务。

10.1.2甲方应定期对维修服务进行全面评估，以提升服务质量。

10.2反馈机制

10.2.1乙方对维修服务有任何意见和建议，均可通过书面或口头形式向甲方提出。

10.2.2甲方应重视乙