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电子商务法律风险防范实例分析

引言

随着数字经济的深度发展，电子商务已成为商业活动的主流模式之一。其便捷性与开放性极大地促进了贸易效率，但与此同时，由于参与主体众多、交易环节复杂、法律规范更新迭代等因素，电子商务领域的法律风险也日益凸显。从合同订立、知识产权保护到消费者权益维护、广告合规，任何一个环节的疏忽都可能给企业带来不必要的法律纠纷和经济损失。本文将结合几个典型实例，深入剖析电子商务运营中常见的法律风险点，并提出具有针对性的防范建议，旨在为电商从业者提供有益的参考，助力其在合规的前提下实现稳健发展。

一、电子合同订立与履行中的风险

电子合同作为电子商务的基石，其订立与履行的规范性直接关系到交易的合法性与安全性。实践中，因电子合同引发的争议屡见不鲜。

（一）典型案例：“点击合同”条款效力之争

某电商平台在用户注册及下单流程中，设置了“我已阅读并同意《用户协议》及《隐私政策》”等类似勾选框，用户需勾选后方能继续操作。其中，《用户协议》中包含了一项关于“发生争议由平台所在地法院管辖”的格式条款。后因商品质量问题，消费者与平台商家协商未果，消费者遂向其所在地法院提起诉讼，平台则以协议中的管辖条款为由提出管辖权异议。法院经审理认为，该管辖条款系平台为重复使用而预先拟定，且未以合理方式提请消费者注意，最终认定该条款对消费者不产生效力，驳回了平台的管辖权异议。

（二）法律分析

此案涉及电子格式合同的效力认定问题。根据《中华人民共和国民法典》及《中华人民共和国电子商务法》相关规定，电子商务经营者在提供格式条款时，应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取显著方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。若未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。

（三）防范建议

1.条款设计公平合理：避免设置免除自身主要义务、加重对方责任、排除对方主要权利的不公平格式条款。

2.履行提示说明义务：对于管辖、免责、违约责任等与用户有重大利害关系的条款，应采用加粗、变色、弹窗单独提示等足以引起用户注意的方式进行特别标注，并提供便捷的查阅途径。必要时，可设置阅读时间限制或关键条款确认环节。

3.确保意思表示真实：电子合同的签订应能有效证明系用户真实意愿的体现，例如通过手机验证码、邮箱验证、电子签名等方式确认用户身份及操作行为。

4.规范合同履行：严格按照合同约定履行发货、物流信息更新、售后服务等义务，留存相关凭证，如发货单、快递签收记录、沟通记录等。

二、知识产权侵权风险

电子商务平台因其商品种类繁多、信息传播迅速，极易成为知识产权侵权行为的温床，涉及商标权、著作权、专利权等多个方面。

（一）典型案例：“图片盗用”引发的著作权纠纷

（二）法律分析

根据《中华人民共和国著作权法》规定，著作权人对其作品享有包括信息网络传播权在内的多项专有权利。未经著作权人许可，通过信息网络向公众传播其作品的，属于侵权行为，应当根据情况承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。电子商务平台经营者若明知或应知平台内经营者实施侵犯知识产权行为，未采取必要措施的，还可能承担连带责任。

（三）防范建议

1.强化源头审核：商家在使用图片、文字、音乐、字体等素材前，务必确认其来源及授权情况，优先使用原创素材或获得合法授权的素材。对于品牌商品，需确保具有合法的进货渠道，避免销售假冒伪劣商品。

2.尊重他人知识产权：不盗用、不抄袭、不仿冒他人享有知识产权的成果。对于他人的注册商标、专利产品，避免在商品名称、关键词、宣传语中进行混淆性使用。

4.积极应对侵权指控：一旦收到侵权投诉或被起诉，应积极核查事实，如确系侵权，应立即停止侵权行为；如认为不构成侵权，应收集相关证据，依法进行抗辩。

三、广告宣传合规风险

电子商务活动中，商品宣传是吸引消费者的重要手段，但部分商家为追求营销效果，可能会发布虚假或引人误解的广告，从而违反《广告法》等相关法律法规。

（一）典型案例：“绝对化用语”的行政处罚

某化妆品网店在其商品宣传页面中使用了“全网销量第一”、“效果最佳”、“百分百纯天然”等宣传用语。市场监督管理部门在检查中发现该情况，认定其违反了《广告法》关于禁止使用绝对化用语及虚假宣传的规定，对该网店作出了罚款的行政处罚。

（二）法律分析

《中华人民共和国广告法》明确规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。同时，禁止在广告中使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等绝对化用语（特定情形除外）。违反上述规定的，由市场监督管理部门责令停止发布广告，对广告主处二十万元以上一百万元以下的罚款，情节严重的，甚至可以吊销营业执照。

（三）