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2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师沟通与顾客服务实战试题.docx

2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师沟通与顾客服务实战试题.docx

    2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师沟通与顾客服务实战试题

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）

    1.与顾客初次接触时，美容师应保持何种程度的微笑，以便营造友好、亲切的氛围？

    A.微笑但表情严肃

    B.仅在顾客询问时才微笑

    C.自然、真诚的微笑，面带笑容

    D.烦躁地露出牙齿

    2.当顾客对美容服务的价格表示疑虑时，美容师首先应该采取的行动是？

    A.直接反驳顾客的想法

    B.立即降价以示优惠

    C.耐心倾听，了解顾客的具体顾虑

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