计算机维修工主管竞选考核试卷及答案.docxVIP

计算机维修工主管竞选考核试卷及答案

PAGE

PAGE1

计算机维修工主管竞选考核试卷及答案

考生姓名：答题日期：判卷人：得分：

题型

单项选择题

多选题

填空题

判断题

主观题

案例题

得分

本次考核旨在评估学员是否具备计算机维修工主管所需的专业技能、管理能力和团队领导力，以确保其能够胜任主管职位，有效管理和领导维修团队。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.计算机维修工主管的首要职责是（）。

A.解决技术问题

B.管理维修团队

C.确保维修成本

D.增加公司收入

2.以下哪种文件格式不适合用于存储维修日志（）？

A.TXT

B.CSV

C.DOC

D.PDF

3.在计算机维修过程中，发现硬件故障，首先应该（）。

A.立即更换硬件

B.检查电源连接

C.检查系统配置

D.格式化硬盘

4.下列哪种病毒不会通过电子邮件传播（）？

A.恶意软件

B.蠕虫

C.木马

D.勒索软件

5.计算机维修工主管在安排维修任务时，应优先考虑（）。

A.客户需求

B.工作难度

C.优先级

D.维修成本

6.以下哪个设备不属于计算机硬件（）？

A.CPU

B.内存

C.显卡

D.鼠标

7.在进行系统维护时，应该（）。

A.定期更新操作系统

B.拔掉所有外接设备

C.关闭所有程序

D.立即格式化硬盘

8.以下哪种软件不是系统备份工具（）？

A.Windows系统自带的备份工具

B.AcronisTrueImage

C.AdobePhotoshop

D.MacriumReflect

9.维修工在检查电脑故障时，以下哪种行为是错误的（）？

A.先了解故障现象

B.逐项检查硬件

C.忽略客户陈述

D.记录维修过程

10.在计算机维修中，对于无法修复的设备，正确的做法是（）。

A.立即告知客户

B.尝试免费修理

C.延期通知客户

D.隐藏问题信息

11.计算机维修工主管在团队建设时应注重（）。

A.技术培训

B.团队协作

C.管理技能

D.个人发展

12.以下哪种网络连接方式速度最快（）？

A.2G

B.3G

C.4G

D.5G

13.在处理客户投诉时，应遵循的原则是（）。

A.先发制人

B.冷静应对

C.忽视问题

D.无视客户感受

14.以下哪种故障现象可能是由于电源问题引起的（）？

A.计算机无法开机

B.系统运行缓慢

C.键盘失灵

D.屏幕显示异常

15.维修工在进行维修操作时，以下哪种行为是正确的（）？

A.佩戴防护眼镜

B.在维修过程中闲聊

C.随意触摸电路板

D.忽略客户的安全提示

16.在进行数据恢复操作时，首先应（）。

A.使用杀毒软件

B.尝试恢复数据

C.保存原始数据

D.格式化硬盘

17.以下哪种情况可能需要升级电脑硬件（）？

A.系统更新失败

B.游戏运行卡顿

C.硬件过时

D.系统崩溃

18.以下哪种维修方法最符合快速修复原则（）？

A.全面检查

B.逐个排查

C.快速诊断

D.逐一排除

19.以下哪种情况需要立即断电（）？

A.电脑突然重启

B.系统运行缓慢

C.显示器无信号

D.硬件设备过热

20.在计算机维修中，对于不确定的故障，应该（）。

A.直接更换硬件

B.向专家请教

C.耐心等待

D.放弃修复

21.计算机维修工主管在制定工作计划时，应考虑（）。

A.工作量

B.团队成员能力

C.客户需求

D.经济成本

22.以下哪种文件传输方式最安全（）？

A.磁盘

B.移动硬盘

C.U盘

D.网络传输

23.以下哪种情况不需要重新安装操作系统（）？

A.系统文件损坏

B.硬件故障

C.系统病毒

D.用户操作失误

24.以下哪种工具可以检测计算机硬件性能（）？

A.计算器

B.CPU-Z

C.Word

D.Excel

25.在计算机维修中，遇到复杂问题时，应（）。

A.立即求助专家

B.患者自愈

C.逐步排查

D.放弃修复

26.以下哪种故障现象可能是由于散热问题引起的（）？

A.计算机频繁重启

B.系统运行缓慢

C.键盘失灵

D.屏幕显示异常

27.计算机维修工主管在团队管理中，应重视（）。

A.技术能力

B.团队精神