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乘务员安全守则培训内容

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目录

01

安全守则概述

02

紧急情况应对

03

安全设备使用

04

乘客安全指导

05

安全检查流程

06

培训与考核

安全守则概述

01

守则的重要性

严格遵守安全守则能够最大程度地确保乘客在飞行过程中的生命安全。

保障乘客安全

通过学习和执行安全守则，乘务员能够提高自身专业水平，有效应对紧急情况。

提升乘务员专业性

遵守安全守则有助于树立航空公司安全可靠的品牌形象，增强乘客信任。

维护航空公司形象

守则的基本原则

遵守操作规程

预防为主

01

03

严格遵守飞机操作规程和安全检查流程，确保飞行过程中的每一个环节都符合安全标准。

乘务员应始终将预防事故放在首位，通过培训和演练提高应对突发事件的能力。

02

在任何情况下，乘务员都应将乘客的安全放在首位，确保在紧急情况下能够迅速有效地疏散乘客。

乘客安全优先

守则的适用范围

乘务员在每次飞行前需检查安全设备，确保应急程序熟悉，以应对可能发生的紧急情况。

飞行前准备

乘务员在遇到紧急情况，如火灾、医疗紧急事件时，必须按照守则指示迅速而有效地采取行动。

紧急情况应对

在提供机上服务时，乘务员必须遵守安全守则，确保在服务过程中乘客和机组人员的安全不受威胁。

机上服务流程

01

02

03

紧急情况应对

02

紧急疏散程序

01

疏散前的准备

乘务员需熟悉飞机或列车的紧急出口位置，确保在紧急情况下能迅速引导乘客疏散。

02

乘客安全指导

在紧急疏散前，乘务员应向乘客清晰说明疏散程序和注意事项，确保乘客知晓如何安全撤离。

03

紧急通讯协调

乘务员应与机长或列车长保持通讯，协调疏散行动，确保疏散过程中的信息传递准确无误。

04

疏散过程中的安全监控

乘务员在疏散过程中要密切监控乘客的安全，防止拥挤和踩踏事故的发生，确保疏散有序进行。

应对突发事件

在飞机发生失压时，乘务员需指导乘客迅速戴上氧气面罩，并保持冷静，确保安全。

机舱失压处理

乘务员应熟悉水上迫降程序，指导乘客穿上救生衣，并在飞机停稳后迅速撤离。

水上迫降准备

面对机上火灾，乘务员要迅速使用灭火器，并引导乘客远离火源，有序疏散。

火灾应急措施

乘务员应掌握基本的急救知识，对突发疾病的乘客进行初步救助，并联系地面医疗支持。

乘客医疗紧急情况

紧急医疗救助

乘务员应学会识别晕厥、呼吸困难等常见紧急医疗状况，并迅速采取行动。

识别常见医疗紧急情况

培训乘务员正确使用急救包中的设备，如自动体外除颤器(AED)和止血带。

使用急救设备

教授乘务员如何进行心肺复苏(CPR)和使用简易呼吸器，以维持患者生命体征。

执行基本生命支持

在医疗紧急情况下，乘务员需了解如何安全疏散乘客，并协助患者转移至安全区域。

紧急疏散与转移

安全设备使用

03

安全带使用方法

乘务员应指导乘客将安全带跨过肩膀和腰部，确保扣紧，以在紧急情况下提供最大保护。

正确佩戴安全带

01

在每次飞行前，乘务员需检查安全带是否完好无损，扣环是否能顺利扣合，确保其在紧急情况下能正常使用。

检查安全带功能

02

乘务员应向乘客演示如何调整安全带长度，以适应不同体型的乘客，保证安全带的舒适性和有效性。

指导乘客调整安全带

03

灭火器操作流程

根据灭火器上的标识，识别其适用的火源类型，如A类、B类或C类火。

识别灭火器类型

01

在使用灭火器前，首先拔掉保险销，确保在紧急情况下能够迅速使用。

拔掉保险销

02

将灭火器喷嘴对准火源的根部，而不是火焰的顶部，以有效扑灭火势。

对准火源根部

03

均匀地移动喷射灭火剂，覆盖整个火源区域，直至火势完全被扑灭。

均匀喷射

04

救生设备介绍

在紧急情况下，乘务员需指导乘客迅速正确穿戴救生衣，确保在水上迫降时的安全。

救生衣的正确穿戴

介绍救生筏的存放位置、如何快速部署以及使用救生筏时的安全注意事项。

救生筏的部署与使用

讲解ELT的激活程序和在紧急情况下的使用方法，确保救援人员能迅速定位遇险飞机。

应急定位信标（ELT）操作

乘客安全指导

04

安全须知宣导

03

详细讲解救生衣的正确穿戴步骤，包括如何充气和在水上使用时的注意事项。

救生衣使用指导

02

演示如何正确佩戴和使用氧气面罩，强调在飞机下降时必须先为自己佩戴好再帮助他人。

氧气面罩使用方法

01

向乘客清晰指示紧急出口的具体位置，并解释在紧急情况下如何快速打开和使用。

紧急出口位置说明

04

强调在飞行过程中始终系好安全带的重要性，并演示正确的系法。

安全带使用重要性

应急设备使用说明

培训中应包括救生衣的正确穿戴方法，以及在水上迫降时如何迅速充气和使用救生衣。

乘务员应演示如何在气压下降时迅速找到并正确佩戴氧气面罩，保障呼吸安全。

在紧急情况下，乘务员需指导乘客正确使用安全带和开启紧急出口，确保迅速撤离。

紧急出口的开启方法

氧气面罩的