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物业公司工程维修
部手册模板
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工
程
维
修
工
作
手
册
（振头大厦物业公司工程维修手册试运行版）
一:工程维修质量/服务目标
维修服务满意率设备设施完好率请修及时率请修合格率
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1.0维修服务满意率=—x100%,不得
知亡拄田本一\山
低于85%o
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2.0设备设施完好率=x100%,不
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得低于98%;
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3.0请修及时率二——x100%,不
方t±);在国本一\山
得低于95%;
4.。请修合格噫靛嚣露竺x100%,不得低于95%o
二:维修部组织架构图
1.0工程维修部经理
工作职责：
1、在物业管理处的领导下,全面负责工程维修的各项工作。
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2、负责物业管理处所辖房屋建筑，公共设施，机电设备、消防设
备等技术和管理工作。
3、负责制定本门的各项管理制度及应急措施,确保质量管理体
系在本门有效运行。
4、负责向业主提供日常维修等服务。
5、负责对本门各班的工作进行检查和指导。
6、负责业主装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作。
7、负责参与大厦工程验收交接工作及制定大厦工程验收实施计
划。负责组织大厦的机电设备运行调试工作。
8、负责对本门发生的重大事故,组织调查分析及处理工作。
9、对采购物资和提供服务的供方进行评价。
10、负责审核本门提交的物品申购报告,交主管领导审核的并
报物业管理处总经理批准。
11、负责本门水、电、土等名专业技工的工作技能的培训及
考核计划的制定,并配合物业管理处组织实施;确保其正常运行。
12、监督、组织实施与物业管理处管理有关的计量检测设备的定
期校准工作。
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13、全面规划公司服务设施、消防设施的添置、安装、调试、
运转和维修等工作,为质量管理体系的正常运作提供保障。
14、负责收集设施、设备运行原始记录，并进行统计分析,为提高
运行质量提供依据，
15、组织领导工程维修人员的岗位培训和技术培训。
基本要求：
1）保证工程维修日常工作正常运转。
2）保证大厦设施设备公司日常运作。
3）保证物业管理处总经理交办的各项工作。
2.0工程维修部调度主管
工作职责：
1）配合工程维修经理的工作,完成公司下达
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