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电商考证理论知识考核试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪项不属于直播电商的核心要素？

A.流量获取能力

B.供应链选品效率

C.物流配送时效性

D.用户评论区互动频率

答案：C。直播电商核心要素包括人（主播与用户）、货（选品与供应链）、场（场景与互动），物流时效性是电商通用环节，非直播特有的核心要素。

2.某淘宝店铺设置“满299减50”“满499减120”的阶梯满减活动，其主要目的是：

A.提升客单价

B.清理滞销库存

C.提高复购率

D.降低退货率

答案：A。阶梯满减通过设置不同满减门槛，引导用户凑单增加购买金额，直接目标是提升客单价（客单价=总销售额/订单量）。

3.抖音电商中，“商品点击转化率”的计算公式是：

A.商品点击次数/直播间观看人数×100%

B.下单用户数/商品点击人数×100%

C.支付金额/商品点击次数×100%

D.商品点击人数/商品曝光次数×100%

答案：B。转化率核心是“目标行为/触达行为”，商品点击转化率指用户点击商品后实际下单的比例，即下单用户数/商品点击人数×100%。

4.以下哪类商品更适合通过“内容种草”模式推广？

A.工业原材料

B.日常消耗品（如纸巾）

C.高客单价、低决策频次商品（如美容仪）

D.标准化3C数码产品（如手机）

答案：C。内容种草依赖用户信任与场景化推荐，高客单价、低频次商品用户决策周期长，需要通过内容建立认知与信任，而标准化或低客单价商品用户更依赖价格与便捷性。

5.某店铺在双11前进行“预售+尾款”模式，其主要优势是：

A.提前锁定用户需求，降低库存风险

B.减少物流高峰期压力

C.提升店铺DSR评分

D.增加店铺收藏量

答案：A。预售模式通过定金锁定用户购买意向，商家可根据预售数据调整生产或备货量，降低库存积压风险；物流压力缓解是间接效果，非核心优势。

6.以下哪项不属于私域流量的特征？

A.可免费多次触达

B.用户数据自主可控

C.流量来源依赖平台推荐

D.具备强互动性

答案：C。私域流量指商家自主拥有的用户群体（如微信社群、企业微信、自有APP），不依赖平台推荐即可触达；公域流量才依赖平台推荐。

7.淘宝搜索排名中，“关键词匹配度”主要影响的是：

A.商品在搜索结果页的展示位置

B.商品的点击率

C.商品的转化率

D.商品的收藏加购率

答案：A。关键词匹配度是搜索算法中“相关性”的核心指标，直接影响商品是否能被系统推荐至用户搜索结果页及具体排名位置；点击率受主图、价格等因素影响。

8.某跨境电商企业选择“保税仓发货”模式，其主要目的是：

A.降低商品进口关税

B.缩短消费者收货时间

C.规避跨境支付风险

D.提高商品利润率

答案：B。保税仓模式是将商品提前运至国内保税区，用户下单后直接从保税区清关发货，比直邮模式（从海外发货）更快，通常1-3天可达，核心优势是缩短物流时效。

9.以下哪项属于“用户生命周期管理（LTV）”中的“激活期”关键指标？

A.复购率

B.首次购买转化率

C.NPS（净推荐值）

D.客单价增长率

答案：B。用户生命周期分为潜在期（引流）、激活期（首次转化）、留存期（复购）、沉默期（唤醒）、流失期（挽回），激活期核心是推动潜在用户完成首次购买，关键指标为首次购买转化率。

10.抖音“千川投流”中，“OCPM”出价方式的核心逻辑是：

A.按点击次数付费

B.按展示次数付费

C.系统自动优化目标转化成本

D.按成交订单金额付费

答案：C。OCPM（优化千次展示成本）是智能出价方式，系统根据历史数据预估用户转化概率，自动调整出价，目标是在预算内以更低成本获得更多转化（如点击、下单）。

11.以下哪项不属于“用户分层运营”的常用维度？

A.消费金额（RFM模型中的M值）

B.最近购买时间（RFM模型中的R值）

C.社交平台活跃度

D.商品偏好类型

答案：C。用户分层常用维度包括消费行为（RFM：最近购买时间、频率、金额）、商品偏好（如美妆/3C）、用户属性（年龄、性别）等；社交活跃度属于用户互动特征，非分层核心维度。

12.某店铺首页“猜你喜欢”模块转化率低，最可能的原因是：

A.模块位置过深，用户难以触达

B.推荐商品与用户浏览历史不匹配

C.页面加载速度过慢

D.模块文案不够吸引眼球

答案：B。“猜你喜欢”依赖算法