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数字化浪潮下中国移动电子渠道营销的创新与突破

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今数字化时代，通信行业作为信息传递的关键领域，其发展态势对社会经济的各个层面都产生着深远影响。中国移动作为国内通信行业的领军企业，在市场竞争中占据重要地位。随着互联网技术的飞速发展和智能手机的广泛普及，电子渠道在中国移动的营销体系中扮演着愈发关键的角色。

电子渠道的兴起为通信行业带来了全新的发展机遇与变革。它打破了传统营销渠道在时间和空间上的限制，使消费者能够更加便捷地获取通信产品和服务。消费者不再需要亲自前往实体营业厅，只需通过手机应用或官方网站，就能随时随地办理业务、查询套餐信息以及获取客户服务。这种便捷性