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工商银行阜新市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

1.在工商银行阜新市分行实习期间，小张发现某位客户对贷款业务流程不熟悉，多次咨询后仍感到困惑。小张决定利用休息时间制作一份详细的业务流程图，并主动向客户讲解。小张的做法最能体现工商银行倡导的（）。

A.客户至上

B.效率优先

C.团队协作

D.风险控制

2.阜新市某企业因资金周转问题向工商银行阜新分行申请贷款，分行信贷经理在审批过程中发现该企业存在一定的财务风险。此时，信贷经理应优先考虑（）。

A.尽快放款以完成业绩指标

B.与企业协商降低贷款额度

C.拒绝贷款以规避风险

D.向上级申请特殊审批权限

3.工商银行阜新分行组织员工参与“服务乡村振兴”公益活动，某员工主动提出为当地农户提供金融知识普及服务。该员工的提议最能体现（）。

A.社会责任感

B.个人主义

C.职业倦怠

D.利益至上

4.在处理客户投诉时，某柜员发现客户情绪激动，柜员首先采取了安抚措施，随后耐心解释问题并协助解决。该柜员的做法最能体现工商银行倡导的（）。

A.专业能力

B.沟通技巧

C.服务意识

D.管理能力

5.工商银行阜新分行推行“绿色金融”政策，鼓励企业进行环保投资。某员工在业务推广中积极宣传该政策，并协助企业申请相关补贴。该员工的做法最能体现（）。

A.创新精神

B.责任意识

C.个人利益

D.保守态度

6.阜新市某企业因经营不善面临破产，工商银行阜新分行在追讨贷款过程中，仍积极帮助企业寻找重组机会。分行此举最能体现（）。

A.风险控制

B.客户关怀

C.业绩导向

D.法律责任

7.工商银行阜新分行组织员工进行业务培训，某员工在培训中积极提问，并与同事分享学习心得。该员工的做法最能体现（）。

A.学习态度

B.个人主义

C.推诿责任

D.团队竞争

8.在阜新市某社区，工商银行阜新分行开展“金融知识进万家”活动，某员工主动为居民讲解防范金融诈骗的知识。该员工的做法最能体现（）。

A.社会责任

B.业务能力

C.个人表现

D.职业要求

9.工商银行阜新分行内部开展“优秀员工评选”活动，某员工在评选中推荐了表现优秀的同事。该员工的做法最能体现（）。

A.个人主义

B.团队精神

C.推卸责任

D.利益冲突

10.阜新市某企业因自然灾害遭受损失，工商银行阜新分行在核实情况后，迅速启动应急预案，提供临时贷款支持。分行此举最能体现（）。

A.风险管理

B.客户关怀

C.业绩压力

D.法律义务

二、多选题（每题3分，共5题）

1.工商银行阜新分行在推广“普惠金融”政策时，应重点强调哪些方面？（）

A.降低贷款门槛

B.提高服务效率

C.加强风险控制

D.扩大客户群体

E.提升服务质量

2.在处理客户投诉时，工商银行阜新分行员工应遵循哪些原则？（）

A.耐心倾听

B.积极解决

C.逃避责任

D.维护银行形象

E.及时反馈

3.工商银行阜新分行在支持地方经济发展时，应重点关注哪些领域？（）

A.乡村振兴

B.战略新兴产业

C.传统产业升级

D.消费升级

E.社会公益事业

4.在工商银行阜新分行工作，员工应具备哪些职业素养？（）

A.诚信正直

B.团队协作

C.创新精神

D.服务意识

E.风险意识

5.工商银行阜新分行在开展“绿色金融”业务时，应重点考虑哪些因素？（）

A.环境效益

B.经济效益

C.社会效益

D.风险控制

E.政策导向

三、判断题（每题2分，共5题）

1.工商银行阜新分行在追求业绩的同时，可以忽视风险管理。（）

2.在工商银行阜新分行工作，员工应优先考虑个人利益。（）

3.工商银行阜新分行在支持地方经济发展时，应重点扶持大型企业。（）

4.在处理客户投诉时，工商银行阜新分行员工应坚持“客户至上”原则。（）

5.工商银行阜新分行在开展业务时，应严格遵守法律法规。（）

四、简答题（每题5分，共2题）

1.简述工商银行阜新分行在支持地方经济发展时应遵循的原则。

2.简述工商银行阜新分行员工应具备的核心价值观。

五、论述题（10分）

结合阜新市的经济特点，论述工商银行阜新分行如何通过金融创新服务地方经济发展。

答案及解析

一、单选题

1.A

解析：小张主动为客户制作业务流程图并讲解，体现了“客户至上”的价值观，即以客户需求为导向，提供优质服务。

2.B

解析：信贷经理在审批贷款时应优先考虑风险控制，但也要兼顾客户需求，适当降低贷款额度可以平衡风险与客户关系。

3.A

解析：员工主动参与公益活动，为农户提供金融知识普及服务，体现了社会责任感，即关注社会公