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2025年综合类-电信业务技能考试-高级话务员历年真题摘选带答案(5套卷)

2025年综合类-电信业务技能考试-高级话务员历年真题摘选带答案(篇1)

【题干1】固话号码的区号长度为几位？A.1位B.2位C.3位D.4位

【选项】C

【参考答案】C

【详细解析】中国固话区号采用3位编码，例如北京为010，上海为021。1位区号无法区分不同地区，4位区号超出国家标准范围。选项C符合《电信网编号规划》规范。

【题干2】手机号码第3-5位组成的是？A.运营商代码B.地区代码C.拨号代码D.用户识别码

【选项】A

【参考答案】B

【详细解析】中国移动手机号第3-5位为地区代码（如北京为139），第6-7位为运营商代码（中国移动为00）。用户识别码（MSISDN）包含全部11位号码。选项B对应《移动通信号码分配办法》规定。

【题干3】国际长途电话的冠码是？A.+86B.0086C.86D.86+

【选项】B

【参考答案】B

【详细解析】国际电联规定国家代码前加00，中国为0086。+86是国际电报通用格式，0086是国际电信网标准格式。选项B符合《国际电信业务规范》要求。

【题干4】计费系统错误率超过多少时需启动三级预警？A.0.5%B.1%C.2%D.5%

【选项】A

【参考答案】A

【详细解析】根据《电信业务质量监测标准》，计费系统错误率≥0.5%需启动三级预警。1%对应二级预警，2%对应一级预警。选项A准确反映质量管控分级标准。

【题干5】VoIP网络中用于语音加密的协议是？A.TLSB.IPsecC.SRTPD.RTSP

【选项】C

【参考答案】C

【详细解析】SRTP（SecureReal-TimeTransportProtocol）专门用于实时音视频流加密。TLS用于数据传输层加密，IPsec用于网络层安全，RTSP是实时流协议。选项C符合《VoIP技术规范》要求。

【题干6】宽带用户投诉断网时，首先应检查？A.线路熔丝B.路由器固件C.ONU状态D.DNS服务器

【选项】C

【参考答案】C

【详细解析】ONU（光网络单元）状态异常是网络中断最常见原因。线路熔丝故障会伴随外线中断告警，固件问题需系统级排查，DNS问题影响访问但不会导致完全断网。选项C符合故障排查优先级。

【题干7】光纤传输中色散主要影响？A.色彩还原B.信号衰减C.延迟抖动D.接口兼容

【选项】C

【参考答案】C

【详细解析】色散导致脉冲展宽引发信号畸变，表现为传输延迟抖动。信号衰减由损耗系数决定，接口兼容性涉及物理层规范。选项C对应《光纤通信原理》核心知识点。

【题干8】移动号码0000000000属于？A.预留号码B.防火墙号码C.试点号码D.预留号码

【选项】B

【参考答案】B

【详细解析】根据《移动号码资源管理规定》，以0000000000开头的号码为防火墙测试号码，禁止用于商业服务。预留号码以111开头，试点号码以222开头。选项B准确识别特殊号码类别。

【题干9】短信网关的吞吐量单位是？A.TPSB.GbpsC.SMS/hD.KB/s

【选项】C

【参考答案】C

【详细解析】SMS/h（每秒短信数）是行业通用吞吐量单位。TPS（每秒事务处理）用于交易系统，Gbps是带宽单位，KB/s是文件传输速率。选项C符合《短信网关技术规范》要求。

【题干10】固话计费系统中的预付费业务需配置？A.余额提醒B.漏话检测C.话单校验D.三方对账

【选项】B

【选项】B

【参考答案】B

【详细解析】预付费业务需实时监测余额防止透支，漏话检测（未接通通话计费）是核心功能。余额提醒属于增值服务，话单校验和三方对账用于后付费业务。选项B正确识别关键配置项。

【题干11】4G网络中承载控制信令的频段是？A.1.8GHzB.2.1GHzC.2.6GHzD.3.5GHz

【选项】B

【参考答案】B

【详细解析】4GLTE中2.1GHz频段（B频段）专门用于承载控制信令（如切换、寻呼）。1.8GHz（A频段）和2.6GHz（E频段）用于数据传输，3.5GHz（C频段）为未来预留。选项B符合《4G频谱分配方案》。

【题干12】国际电报网中SWIFT系统的作用是？A.跨国汇款B.语音通话C.短信传输D.电路交换

【选项】A

【参考答案】A

【详细解析】SWIFT（SocietyforWorldInterbankFinancialTelecommunicat