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授权教学机构管理规范手册

前言

本手册旨在为各授权教学机构提供一套系统、规范的运营管理指引，确保教学质量，维护品牌声誉，保障学员合法权益，促进授权教学项目的健康、可持续发展。各授权教学机构应严格遵照本手册规定，结合自身实际情况，制定具体的实施细则，并确保有效执行。本手册内容将根据教育发展趋势及实际运营需求进行动态修订与完善。

第一章总则

1.1宗旨与依据

为规范授权教学机构（以下简称“机构”）的办学行为，明确管理责任，提升教学服务水平，依据国家相关教育法律法规及授权方（品牌方）的管理要求，特制定本规范。

1.2适用范围

本手册适用于所有获得授权方正式授权，以该品牌名义开展特定课程教学活动的独立法人实体或其他组织形式的教学机构。

1.3基本原则

机构运营应遵循以下基本原则：

*合法性原则：严格遵守国家及地方教育、工商、税务等相关法律法规。

*教育性原则：坚持育人为本，以提升学员综合素质和能力为核心目标。

*规范性原则：严格执行本手册及授权方的各项管理规定，确保运营流程标准化。

*质量保障原则：将教学质量置于首位，建立健全质量监控与提升机制。

*诚信负责原则：对学员、家长、授权方及社会负责，恪守承诺，诚信经营。

第二章机构设置与人员管理

2.1机构设立条件

机构应具备合法的办学资质，拥有固定的、符合安全标准的教学场所，配备与教学规模相适应的教学设施设备及图书资料。教学场所应交通便利，环境适宜教学。

2.2组织架构

机构应根据办学规模和管理需求，建立清晰、高效的组织架构，明确各部门及岗位职责。一般应设立教学管理、学员服务、行政后勤等核心部门。

2.3关键岗位任职要求

*校长/负责人：应具备相应的教育管理经验，熟悉授权课程体系，具有良好的组织协调能力和市场开拓意识，无不良从业记录。

*教学负责人：应具备扎实的相关学科专业知识，丰富的教学经验和教学管理能力，持有相应的教师资格或专业资格证书。

*行政负责人：应具备较强的行政管理能力、沟通协调能力和服务意识。

2.4教师队伍建设

*招聘与录用：严格按照授权方对教师的资质要求进行招聘，优先录用有相关教学经验、持有相应资格证书的人员。录用前应进行背景审查。

*培训与发展：建立常态化的教师培训机制，包括岗前培训、在岗培训、专题教研等，确保教师熟悉课程标准、教学方法，并不断提升专业素养。积极组织教师参加授权方举办的各类培训活动。

*考核与激励：建立科学合理的教师考核评价体系，考核结果与薪酬、晋升、评优等挂钩。对表现优秀的教师给予表彰和奖励，对不合格教师进行培训或调整岗位直至解聘。

*职业道德：加强教师职业道德教育，要求教师遵守师德规范，关爱学员，为人师表，严禁发生体罚或变相体罚学员、收受礼品等违规行为。

2.5其他人员管理

行政、财务、市场等岗位人员也应具备相应的专业能力和职业素养，遵守机构的各项规章制度。

第三章教学运营管理

3.1课程体系与标准

机构应严格按照授权方提供的课程体系、教学大纲和质量标准开展教学活动，不得擅自更改课程内容、教学进度或降低教学要求。如需调整，须事先获得授权方书面批准。

3.2教材与资料管理

*统一使用授权方指定或认可的正版教材及辅助教学资料。

*建立教材领用、发放登记制度，确保教材使用规范。

*鼓励教师根据教学实际，开发补充性教学资料，但需经教学负责人审核。

3.3教学过程管理

*备课：教师应认真备课，编写详细教案，明确教学目标、重难点、教学方法和教学过程。教案应定期提交教学负责人检查。

*授课：严格按照教学计划和教案进行授课，注重教学互动，激发学员学习兴趣，确保教学效果。

*作业与辅导：合理布置作业并及时批改、反馈。针对学员学习情况进行个性化辅导，关注学习困难学员。

*教学评价：建立多元化的教学评价体系，包括形成性评价和总结性评价，客观反映学员学习成果，并将评价结果用于改进教学。

3.4学员管理

*招生咨询：规范招生宣传行为，确保信息真实、准确，不得夸大宣传或虚假承诺。咨询人员应耐心解答学员及家长疑问。

*学籍管理：为学员建立完整的学籍档案，记录学员基本信息、报名情况、学习进度、成绩、出勤等。

*档案管理：学员档案应专人负责，妥善保管，确保信息安全，毕业后按规定期限存档或移交。

*学员沟通：建立与学员及家长的定期沟通机制，及时反馈学员学习情况，听取意见和建议。

3.5教学质量监控与评估

*定期组织教学检查，通过听课、查阅教案、检查作业、召开座谈会等方式，监控教学过程和教学质量。

*定期开展学员满意度调查，收集学员及家长对教学、服务等方面的意见和建议。

*建立教学质量问题反馈与整改机