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2025年学历类自考电子商务法概论-管理系统中计算机应用参考题库含答案解析

一、单选题（共35题）

1.

在电子商务活动中，消费者享有七天无理由退货的权利，但下列哪一项商品不适用该规定？

【选项】A.定制商品

B.书籍

C.纯棉T恤

D.录像带

【参考答案】A

【解析】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有七天无理由退货的权利，但下列商品不适用该规定：消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸和期刊。因此，定制商品不适用七天无理由退货规定。

2.

电子商务经营者使用自动化系统处理消费者个人信息时，应当遵循什么原则？

【选项】A.最大利益原则

B.合法、正当、必要原则

C.效率优先原则

D.公平竞争原则

【参考答案】B

【解析】根据《中华人民共和国电子商务法》，电子商务经营者使用自动化系统处理消费者个人信息时，应当遵循合法、正当、必要原则，并确保处理目的明确、方式合法、程序正当。因此，合法、正当、必要原则是正确答案。

3.

电子商务平台经营者对平台内经营者的知识产权侵权行为，应当采取什么措施？

【选项】A.直接处罚侵权经营者

B.忽略侵权行为

C.通知侵权经营者并采取必要措施

D.替代侵权经营者承担责任

【参考答案】C

【解析】根据《中华人民共和国电子商务法》，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯他人知识产权的，应当采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。因此，通知侵权经营者并采取必要措施是正确答案。

4.

在电子商务活动中，下列哪一项不属于消费者个人信息？

【选项】A.身份证号码

B.联系方式

C.购物记录

D.身高体重

【参考答案】D

【解析】根据《中华人民共和国个人信息保护法》，消费者个人信息包括姓名、身份证号码、联系方式、生物识别信息等。身高体重不属于个人信息范畴，因此是正确答案。

5.

电子商务经营者提供商品或者服务时，应当如何标注价格？

【选项】A.只标注促销价格

B.标注实际交易价格

C.标注原价和促销价

D.不标注价格

【参考答案】B

【解析】根据《中华人民共和国电子商务法》，电子商务经营者提供商品或者服务时，应当明示价格，不得在标价之外加价出售。因此，标注实际交易价格是正确答案。

6.

电子商务经营者与消费者签订的合同，应当采用什么形式？

【选项】A.口头形式

B.书面形式

C.电子形式

D.以上均可

【参考答案】D

【解析】根据《中华人民共和国电子商务法》，电子商务经营者与消费者签订的合同可以采用书面形式、电子形式或者口头形式。因此，以上均可是正确答案。

7.

在电子商务活动中，消费者享有商品质量保证的权利，但下列哪一项不属于商品质量保证范围？

【选项】A.商品存在缺陷

B.商品不符合宣传

C.商品包装破损

D.商品被使用过

【参考答案】D

【解析】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有商品质量保证的权利，包括商品存在缺陷、不符合宣传、包装破损等情况。商品被使用过不属于商品质量保证范围，因此是正确答案。

8.

电子商务平台经营者应当如何处理消费者投诉？

【选项】A.忽略投诉

B.由平台自行处理

C.通知平台内经营者处理并监督

D.替代平台内经营者承担责任

【参考答案】C

【解析】根据《中华人民共和国电子商务法》，电子商务平台经营者应当建立投诉处理机制，通知平台内经营者处理并监督。因此，通知平台内经营者处理并监督是正确答案。

9.

电子商务经营者收集消费者个人信息时，应当如何告知消费者？

【选项】A.不告知消费者

B.口头告知

C.书面告知或电子告知

D.告知消费者无关信息

【参考答案】C

【解析】根据《中华人民共和国个人信息保护法》，电子商务经营者收集消费者个人信息时，应当以显著方式告知消费者收集个人信息的用途、方式、范围等。因此，书面告知或电子告知是正确答案。

10.

电子商务活动中，下列哪一项不属于电子商务平台内经营者的义务？

【选项】A.保证商品质量

B.提供售后服务

C.保障交易安全

D.替代消费者承担责任

【参考答案】D

【解析】根据《中华人民共和国电子商务法》，电子商务平台内经营者应当保证商品质量、提供售后服务、保障交易安全等。替代消费者承担责任不属于其义务，因此是正确答案。

11.

电子商务经营者提供商品或者服务时，应当如何保障交易安全？

【选项】A.不采取任何措施

B.仅依靠消费者自行保护

C.建立交易安全管理制度

D.由平台承担全部责任

【参考答案】C

【解析】根据《中华人民共和国电子商务法》，电子商务经营者提供商品或者服务时，应当建立交易安全管理制度，采取必要措施保障交易安