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邮储银行雅安市2025秋招笔试创新题型专练及答案

一、情景决策题（共3题，每题8分）

要求：结合邮储银行雅安市当地业务发展情况，分析并回答问题。

1.题目：邮储银行雅安市计划在2025年推出“乡村振兴金融服务方案”，旨在支持当地茶产业发展。假设你作为雅安分行客户经理，某农户反映其茶叶合作社缺乏资金扩大生产规模，但信用记录不佳。请设计一套可行的融资方案，并说明如何平衡风险与客户关系。

2.题目：雅安市某社区银行网点接到一位老年客户投诉，称银行手机APP操作复杂，导致无法完成养老金转账。作为网点负责人，你将如何安抚客户情绪并解决其问题？同时，提出优化老年客户服务的具体措施。

3.题目：邮储银行雅安市计划在2025年开展“绿色金融进园区”活动，支持当地新能源企业融资。假设某企业申请绿色贷款，但环保评估存在瑕疵。请说明如何审核其贷款申请，并解释银行如何通过金融手段推动企业改进环保措施。

答案及解析

1.答案：

融资方案设计：

-短期贷款+供应链金融：可向合作社提供200万元短期信用贷款，用于采购茶青、设备等；同时引入供应链金融，将茶叶作为抵押物，降低农户信用风险。

-政府增信合作：与雅安市农业农村局合作，通过政府贴息政策降低贷款利率，增强农户还款能力。

-分期还款+贷后管理：设置灵活还款期限，每月按茶叶销售进度还款，并定期走访监控茶园生产情况。

风险与客户关系平衡：

-风险控制：严格审查茶青品质、销售渠道，避免贷款用于非生产用途。

-关系维护：定期组织茶农培训，提供茶叶市场分析，增强客户黏性。

2.答案：

安抚与解决措施：

-现场协助：立即安排工作人员指导客户在网点完成操作，并赠送简易操作手册。

-上门服务：若客户行动不便，可提供上门教学服务，并录制操作视频供其参考。

优化老年客户服务：

-简化界面：在APP中增设“老年模式”，大字体、大图标，减少复杂功能。

-线下联动：与社区合作开设“智能手机课堂”，定期培训老年客户。

3.答案：

贷款审核流程：

-环保评估复核：联合第三方机构重新评估企业环保数据，若问题轻微可要求整改后放款。

-担保补充：要求企业追加股东或抵押物，降低银行风险。

推动企业改进环保措施：

-绿色贷后管理：监测企业排污数据，对未达标企业减少放款额度。

-政策引导：联合环保部门对企业进行节能减排培训，提供技术支持。

二、数据分析题（共2题，每题10分）

要求：根据雅安市银行业竞争情况，分析并提出策略。

1.题目：某数据显示，2024年雅安市邮储银行市场份额在5家银行中排名第三（20%），但当地农商行市场份额达25%。请分析原因，并提出提升策略。

2.题目：雅安市某区域信用卡逾期率较全市平均水平高5个百分点，且集中在年轻人群体。请分析逾期原因，并提出降低逾期率的方案。

答案及解析

1.答案：

市场份额分析：

-农商行优势：网点下沉更广，熟悉本地客户需求；地方政府资源支持。

-邮储银行劣势：品牌认知度相对较低，高端客户吸引力不足。

提升策略：

-网点差异化：在茶山、景区增设便民服务点，聚焦“三农”客户。

-数字银行引流：推出“雅安本地生活”专区，整合政务、缴费等场景。

2.答案：

逾期原因分析：

-年轻人消费习惯：超前消费意识强，收入不稳定。

-银行风控不足：审批流程过于宽松，缺乏贷后监控。

降低逾期率方案：

-严格审批：提高信用卡申请门槛，增加征信核查频次。

-分期还款推广：针对年轻人推出小额分期产品，缓解短期资金压力。

三、开放性论述题（共1题，15分）

要求：结合雅安市经济发展特点，谈谈邮储银行如何践行普惠金融。

题目：雅安市旅游业占GDP比重达18%，但小微文旅企业融资难。请分析邮储银行如何通过金融创新支持该行业。

答案及解析

答案：

金融创新支持文旅企业：

-文旅专项贷：推出基于景区客流、门票收入的数据贷，动态调整额度。

-供应链金融：将旅游企业绑定酒店、旅行社，通过上下游交易数据放款。

-政府合作：与文旅局联合设立风险补偿基金，降低银行授信风险。

本试题基于近年相关经典考题创作而成，力求帮助考生提升应试能力，取得好成绩！