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店铺客户退换货处理合同
本合同由以下双方于[日期]在[地点]签订：
甲方（店铺方）：[店铺名称]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[店铺地址]，联系电话：[联系电话]
乙方（客户方）：[客户姓名]，身份证号码：[身份证号码]，地址：[客户地址]，联系电话：[联系电话]
鉴于甲方经营一家店铺，提供商品销售服务，乙方作为消费者在甲方店铺购买商品，现双方就客户退换货处理事宜达成以下协议：
一、退换货原则
1.1甲方承诺遵循国家相关法律法规及行业规范，为乙方提供合理的退换货服务。
1.2退换货商品应符合以下条件：
-商品质量符合国家相关标准；
-商品未经过使用，不影响二次销售；
-包装完整，配件齐全；
-随附的说明书、保修卡等文件齐全；
-商品未受到任何形式的损坏或污染。
1.3甲方在收到退换货商品后，应在[具体天数]个工作日内完成检验，并通知乙方处理结果。
二、退换货流程
2.1乙方在购买商品后，如需退换货，应首先与甲方客服联系，说明退换货原因及具体要求。
2.2乙方应按照甲方提供的指引，将商品寄回至甲方指定地址，并保留好快递单据作为凭证。
2.3甲方在收到退换货商品后，应在[具体天数]个工作日内完成检验，并通知乙方处理结果。
2.4如符合退换货条件，甲方应在收到退换货商品后[具体天数]个工作日内完成退款或换货操作；如不符合退换货条件，甲方应通知乙方处理结果，并说明理由。
三、退款与换货
3.1退款方式：甲方同意通过原支付方式将款项退还给乙方，退款金额为商品原价扣除已产生的运费（如有）。
3.2换货方式：如乙方选择换货，甲方应在收到退换货商品后，尽快为乙方提供同等价值的商品，并承担换货产生的运费。
四、运费承担
4.1乙方在申请退换货时，应自行承担寄回商品的运费。
4.2如退换货商品符合条件，甲方应承担换货产生的运费。
五、责任与赔偿
5.1甲方在处理退换货过程中，应妥善保管乙方商品，如因甲方原因导致商品损坏或丢失，甲方应承担相应赔偿责任。
5.2乙方在寄回商品时应确保商品安全，如因乙方原因导致商品损坏或丢失，甲方不承担赔偿责任。
六、争议解决
6.1双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。
6.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
七、合同生效与终止
7.1本合同自双方签字盖章之日起生效。
7.2本合同在双方履行完毕后自动终止。
八、其他约定
8.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：[店铺名称]
法定代表人（签字）：[法定代表人姓名]
日期：[日期]
乙方（签字）：[客户姓名]
日期：[日期]
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