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工商银行株洲市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分，共10分）

1.在株洲市某商圈的消费者行为分析中，若需评估不同促销活动对销售额的影响，最适合使用的统计方法是？

A.相关性分析

B.回归分析

C.聚类分析

D.主成分分析

2.工商银行株洲分行某网点客户流失率较高，初步分析显示年龄在25-35岁的年轻客户流失较多。以下哪个指标最能反映该群体的活跃度？

A.客户留存率

B.交易频率

C.平均客单价

D.账户开立时长

3.若需分析株洲市居民在不同银行的存款偏好，以下哪种数据采集方式最合适？

A.问卷调查

B.公开数据爬取

C.网点访谈

D.交易流水抽样

4.在处理株洲市某企业的信用评分数据时，若发现部分客户的收入数据缺失，以下哪种方法最适用于填补缺失值？

A.均值填充

B.回归插补

C.KNN填充

D.随机抽样填充

5.工商银行株洲分行某次营销活动效果评估中，需衡量活动对客户转介绍的影响。以下哪个指标最直接反映这一效果？

A.活动参与率

B.转介绍数量

C.新增客户成本

D.活动ROI

二、填空题（共5题，每题2分，共10分）

1.在株洲市小微企业贷款风险评估中，若需评估借款企业的经营稳定性，通常关注的核心财务指标是__________。

2.工商银行株洲分行某次线上渠道用户行为分析显示，用户在APP内的平均停留时间为__________，低于行业平均水平，需优化产品体验。

3.若需分析株洲市不同区域（如芦淞区、石峰区）的信用卡渗透率差异，可采用__________方法进行区域对比。

4.在处理株洲市某商户的POS交易数据时，若发现交易时间存在大量异常值，可通过__________方法进行平滑处理。

5.工商银行株洲分行某次客户满意度调查中，若需量化客户对服务的评价，常用的量表方法是__________。

三、简答题（共3题，每题10分，共30分）

1.简述株洲市某商圈零售业态与银行网点布局的关系，并提出优化建议。

-要求：结合商圈客流量、商户类型、银行网点覆盖率等进行分析。

2.描述株洲市某企业贷款申请审批流程中，数据分析师如何通过数据建模提升审批效率。

-要求：说明需关注的业务环节、数据指标及模型应用场景。

3.分析株洲市居民储蓄习惯变化对银行存款业务的影响，并提出应对策略。

-要求：结合经济环境、人口结构、金融产品创新等方面展开论述。

四、计算题（共2题，每题15分，共30分）

1.某工商银行株洲分行业务数据如下表：

|季度|存款余额（亿元）|贷款余额（亿元）|客户数（户）|

||||-|

|Q1|120|90|5000|

|Q2|135|100|5500|

|Q3|142|110|5800|

|Q4|150|120|6000|

-问题：

1.计算Q1-Q4的存款增长率、贷款增长率及客户增长率；

2.分析存款与贷款的相关性，并说明业务启示。

2.某工商银行株洲分行某月信用卡交易数据如下：

|客户ID|交易笔数|交易金额（元）|逾期次数|

|--|-|-|-|

|1001|20|5000|0|

|1002|15|3000|1|

|1003|30|8000|0|

|1004|10|2000|2|

|1005|25|6000|0|

-问题：

1.计算该月客户的平均交易笔数和平均交易金额；

2.分析逾期次数对交易金额的影响，并给出业务建议。

五、论述题（1题，20分）

结合株洲市产业发展特点（如轨道交通、新材料、汽车制造等），论述工商银行如何利用数据分析支持企业融资业务。

-要求：需涵盖客户画像、风险评估、产品创新、营销策略等方面。

答案及解析

一、选择题答案

1.B

-解析：评估促销活动对销售额的影响需分析自变量（促销方式）与因变量（销售额）的因果关系，回归分析最适用。

2.B