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电商运营考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种是电商常用的推广方式？

A.发传单

B.搜索引擎优化

C.电视广告

D.广播宣传

2.电商平台商品主图一般尺寸是？

A.100100px

B.200200px

C.300300px

D.400400px

3.以下不属于电商物流模式的是？

A.自营物流

B.第三方物流

C.第四方物流

D.第五方物流

4.电商客服回复客户咨询应在？

A.12小时内

B.24小时内

C.36小时内

D.48小时内

5.淘宝店铺的基础销量一般指？

A.10笔

B.20笔

C.30笔

D.40笔

6.电商数据分析中常用的指标是？

A.利润率

B.市盈率

C.市净率

D.换手率

7.京东属于哪种电商模式？

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.O2O

8.电商直播中主播最重要的能力是？

A.推销能力

B.表演能力

C.沟通能力

D.应变能力

9.拼多多的主要目标客户群体是？

A.高收入人群

B.中等收入人群

C.低收入人群

D.所有人群

10.天猫店铺入驻需要缴纳？

A.保证金

B.押金

C.定金

D.预付款

答案：1.B2.C3.D4.B5.A6.A7.B8.C9.C10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.电商运营包含哪些环节？

A.店铺搭建

B.商品管理

C.营销推广

D.客户服务

2.以下哪些属于电商营销工具？

A.直通车

B.钻展

C.淘宝客

D.京东快车

3.电商平台的评价体系包括？

A.商品评价

B.店铺评价

C.物流评价

D.服务评价

4.电商数据分析可用于？

A.了解客户需求

B.优化商品

C.调整营销策略

D.预测销售趋势

5.以下哪些是电商常用的图片格式？

A.JPEG

B.PNG

C.GIF

D.BMP

6.电商物流的特点有？

A.信息化

B.自动化

C.网络化

D.智能化

7.在电商平台上，商品标题应包含？

A.核心关键词

B.品牌词

C.属性词

D.促销词

8.以下哪些属于电商客户服务的内容？

A.用户咨询解答

B.订单处理

C.投诉处理

D.客户关怀

9.电商直播的优势有？

A.直观展示商品

B.实时互动

C.增加购买转化率

D.提升品牌知名度

10.以下哪些平台属于跨境电商平台？

A.亚马逊

B.速卖通

C.Wish

D.eBay

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.电商运营只需要关注线上推广。（）

2.商品详情页越长越好。（）

3.电商物流配送越快越好。（）

4.电商客服可以随意回复客户。（）

5.刷单是一种有效的提升销量手段。（）

6.电商数据分析对运营没什么作用。（）

7.淘宝店铺可以随时更换主营类目。（）

8.直播带货就是主播单纯介绍商品。（）

9.跨境电商和国内电商运营模式完全一样。（）

10.电商平台的规则可以不遵守。（）

答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述电商运营中商品选品的要点。

选市场需求大、竞争小的商品，考虑利润空间，关注商品质量、售后等，还要结合自身资源和优势。

2.电商平台做营销推广有哪些注意事项？

精准定位目标受众，选对推广渠道，优化推广内容，控制推广成本，注重推广效果评估与调整。

3.如何提升电商店铺的客户满意度？

提供优质商品和服务，及时响应客户咨询与售后，优化购物流程，做好客户关怀。

4.简述电商物流成本控制的方法。

选择合适物流模式，优化包装降低成本，合理规划库存减少仓储费用，整合订单降低运输成本。

讨论题（总4题，每题5分）

1.谈谈电商直播未来的发展趋势。

可能更注重内容创新与专业性，与更多行业融合，技术应用更广泛，互动形式更多样，品牌化、规范化发展。

2.对于电商新店铺初期流量获取有什么建议？

利用社交媒体宣传，做好搜索引擎优化，参加平台活动，与达人合作，提供优质商品吸引自然流量。

3.如何看待电商平台的大数据应用？

能精准了解客户需求，助力精准营销、商品优化、供应链管理等，但要注意数据安全与隐私保护。

4.电商运营中如