2025年水泥产品售后服务合同.docxVIP

2025年水泥产品售后服务合同

本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（供应商）：[甲方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（客户）：[乙方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方是[具体水泥产品，例如：P.O42.5R水泥]的生产商，乙方是[具体水泥产品]的购买方及使用者，为保障乙方能够正确、高效地使用甲方的[具体水泥产品]，并解决使用过程中可能出现的问题，甲方同意向乙方提供本合同约定的售后服务，乙方同意接受并配合甲方履行售后服务。

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意在本合同有效期内，向乙方提供其所采购的[具体水泥产品型号/批号]的售后服务，具体包括但不限于：

(1)提供关于[具体水泥产品]储存、运输、使用方法的技术咨询；

(2)接受乙方关于[具体水泥产品]使用过程中的技术咨询和疑问解答，主要通过电话、电子邮件或远程网络方式进行；

(3)在乙方所在地，对[具体水泥产品]使用中出现的、经初步判断确系产品质量问题引起的故障，派遣技术人员进行现场诊断和指导；

(4)根据乙方合理需求，在[具体地点或区域]提供必要的备品备件（如：[列举具体备件名称，若无则写“常用易损备件”]），并按[具体价格或方式，如“成本价”]向乙方收取费用（若免费供应则写“免费供应”）；

(5)根据合同约定或乙方的合理需求，提供[具体水泥产品]相关操作或维护的现场或远程培训；

(6)其他双方约定的与[具体水泥产品]使用相关的服务。

1.2本合同项下的服务不包括：

(1)因乙方储存、保管、使用不当造成的[具体水泥产品]质量损坏或性能下降；

(2)乙方自行修改、改装[具体水泥产品]或使用非甲方指定配件造成的损坏；

(3)因不可抗力（如地震、洪水、战争等）导致的[具体水泥产品]问题或服务中断；

(4)甲方技术人员到达乙方现场前的交通、食宿等费用；

(5)超出本合同约定的其他服务或咨询。

第二条服务期限

2.1本合同项下的售后服务期限自本合同签订之日起计算，为期[具体年限，例如：壹年]，至[具体日期]止。

2.2若乙方在[具体水泥产品]使用过程中遇到本合同未明确约定但实际需要的服务，双方可友好协商，通过签订补充协议的方式确定服务内容和费用，补充协议与本合同具有同等法律效力。

第三条响应时间

3.1乙方提出服务请求时，应详细说明问题情况、发生时间、地点及相关背景信息。甲方在收到乙方服务请求后，应在[具体时间，例如：4]个工作小时内通过电话或电子邮件予以响应，并开始着手处理。对于紧急情况（如严重影响乙方正常生产或使用），甲方应在接到通知后[具体时间，例如：2]小时内响应并派遣人员或提供远程支持。

第四条服务费用与支付

4.1在本合同约定的免费售后服务期限及范围内，甲方向乙方提供的服务是免费的。

4.2如乙方需要本合同未包含的服务，或超出免费服务范围，甲方有权向乙方收取合理的服务费用。服务费用的具体标准为：[详细说明收费标准，例如：现场诊断费每人次[具体金额]元，远程指导费按小时[具体金额]元，备件费用按实际成本价加[百分比]%利润收取，超出常规范围的维修服务费由双方另行协商确定]。

4.3如甲方按本合同约定收取服务费用，乙方应在收到甲方开具的合法发票后[具体时间，例如：15]个工作日内，将费用支付至甲方指定的以下银行账户：

开户行：[甲方开户银行名称]

账户名称：[甲方账户全称]

账号：[甲方银行账号]

逾期支付的，每逾期一日，乙方应按应付未付金额的[百分比，例如：千分之零点五]向甲方支付违约金。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

(1)按照本合同约定，及时、有效地向乙方提供售后服务；

(2)保证派出服务人员具备相应的专业知识和技术能力；

(3)对乙方提供的与[具体水泥产品]使用相关的技术信息予以保密，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外；

(4)有权要求乙方提供必要的信息和配合，以便诊断和解决问题。

5.2乙方的权利与义务：

(1)有权按照本合同约定享受售后服务；

(2)应当遵循甲方提供的[具体水泥产品]使用说明书及相关