自我概念与生活方式.pptxVIP

1消费者行为学

主讲

黑龙江大学经济与工商管理学院

郭轶群

第一节消费者的自我概念含义自我概念也称自我形象，即自己如何看待自己，他回答的是“我是谁”，“我是什么样的人”等问题。

自我概念的形成的影响因素3通过自我评价来判断自己的行为是否符合社会标准。1通过他人对自己的评价，来进行自我反应评价，从而形成自我概念。2通过与他人的比较观察而形成和改变自我概念。3通过从外界环境获取有利信息，来促进和发展自我概念。4

自我概念的构成01心理学家威廉.詹姆士02物质自我03社会04自我05精神06自我07

5自我评价自我追求物质自我对自己身体、衣着、家庭所有物的自豪或自卑追求身体外表、欲望的满足，如装饰、爱护家庭等社会自我对自己在社会上名誉、地位、亲戚、财产的估计引人注目、讨好别人、追求情爱、名誉及竞争、野心等精神自我对自己智慧能力、道德水平的优越感或自卑感在宗教、道德、良心、智慧上求上进

美国?消费者行为研究?的作者C.格伦.沃特601真实自我02镜中自我03理想自我自我形象

自我概念与产品的象征人的自我观念参照群体象征性产品

所有的产品都具有象征意义吗？为什么？举例说明？

哪些产品才最有可能成为传递自我概念的符号或是象征品呢？01具有可见性02具有变动性03具有拟人性04

自我概念与厂商的营销活动产品设计要考虑购买者的特定的自我概念产品销售要注意消费者的自我概念产品定位要考虑购买对象的自我概念

11测量自我概念、产品概念和品牌概念的量表1粗糙的精细的2易激动的沉着的3不舒服的舒服的4主宰的服从的5、节约的奢侈的6、愉快的不快的7、当代的非当代的8、有序的无序的9理性的情绪化的10年轻的成熟的11正式的非正式的12正统的开放的13复杂的简单的14暗淡的绚丽的15谦虚的自负的

问题：美女广告影不影响人们的自我概念？

logo美国芝加哥大学的心理学家做过这样一个实验，以年轻女性为模特和以老年女性为模特的两组图片，看完后对他们进行相关问题的测试。图片是从广告杂志中选取出来的，结果发现，在观看年轻女性图片的男性受试者中有36%的人认为自己是一个外向的人，而在观看老年女性图片的男性受试者中认于自己是外向的只有16%，差别显著。同时相对于后一组，前一组中的男性受试者报告出的野心更大，对个人的权威性和声誉状况也给出更高的自我评价，报告出的收入水平也高于另一组。

生活方式就是人们如何生活，如何表现消费者的自我概念。03含义02第二节消费者的生活方式01

15生活方式的决定因素·人口统计因素·亚文化·社会阶层·动机·情绪·个性·价值观·家庭生命周期·文化·过去的经历生活方式—我们如何生活·活动·兴趣·态度·消费·期望.情感·购买行为的影响·如何购买·什么时候购买·购买什么东西·和谁消费·什么地方购买

问题：我们会不会经常注意或认识到生活方式在我们购买行为中所起的作用？

01了解消费者的生活方式，有助于准确地把握和引导消费者的行为生活方式与市场营销根据对生活方式的了解，可以预测消费者的行为。了解消费者的生活方式，有助于选择目标消费者，进行恰当的市场定位。020304

AIO分析法活动(Activity)兴趣(Interest)意见(Opinion)19消费者的态度、兴趣、意见和人口统计测试项目表活动兴趣意见人口统计项目工作家庭自我表现年龄爱好住所社会舆论性别社会活动工作政治收入度假交际业务