物流仓储自动化软件升级合作协议.docVIP

物流仓储自动化软件升级合作协议

合同编号：_______

甲方（软件供应商）：____________________________

乙方（用户）：__________________________________

第一章总则

第一条合同订立依据

1.1甲方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，为向乙方提供物流仓储自动化软件升级服务，经双方友好协商，特订立本协议。

1.2本协议旨在明确双方的权利义务，保证软件升级服务的顺利实施。

第二条定义和解释

2.1本协议中下列术语的定义和解释

（1）“物流仓储自动化软件”是指甲方提供的，用于提高物流仓储作业效率的计算机软件及其相关文档。

（2）“软件升级”是指甲方在原有物流仓储自动化软件基础上，进行功能、功能、安全等方面的改进和完善。

（3）“服务期限”是指本协议约定的软件升级服务提供期限。

（4）“服务内容”是指甲方根据本协议约定，为乙方提供的物流仓储自动化软件升级服务。

第二章软件升级服务内容

第三条协议服务范围

3.1甲方应按照本协议约定，为乙方提供以下软件升级服务：

（1）提供软件升级所需的安装包、更新包等。

（2）进行软件升级安装、配置和调试。

（3）提供软件升级后的技术支持服务。

第四条升级方案及实施

4.1甲方应在本协议签订之日起30个工作日内，向乙方提交软件升级方案，包括升级目标、时间安排、实施步骤等。

4.2乙方应在收到甲方提供的软件升级方案后15个工作日内，向甲方反馈意见。

4.3甲方根据乙方的意见，对软件升级方案进行修改完善，并在得到乙方认可后实施。

4.4软件升级实施过程中，甲方应保证乙方正常业务不受影响。

第三章服务期限和费用

第五条服务期限

5.1本协议约定的服务期限为______个月，自______年______月______日起至______年______月______日止。

5.2乙方应在服务期限届满前______个工作日向甲方提出续约申请，经双方协商一致后，可续签本协议。

第六条费用及支付

6.1乙方应按照本协议约定支付软件升级服务费用。

6.2软件升级服务费用为______元人民币。

6.3乙方应在本协议签订之日起______个工作日内，将软件升级服务费用一次性支付给甲方。

6.4甲方应在收到乙方支付的服务费用后，向乙方开具合法发票。

第四章保密条款

第七条保密义务

7.1双方对本协议内容及在履行协议过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

7.2保密义务在本协议有效期内及终止后仍继续有效。

第五章违约责任

第八条甲方违约责任

8.1若甲方未按照本协议约定提供软件升级服务，应承担以下违约责任：

（1）向乙方支付违约金，违约金为未履行部分服务费用的______倍。

（2）赔偿因甲方违约给乙方造成的损失。

第九条乙方违约责任

9.1若乙方未按照本协议约定支付费用，应承担以下违约责任：

（1）向甲方支付滞纳金，滞纳金为逾期付款金额的______%。

（2）赔偿因乙方违约给甲方造成的损失。

第六章技术支持与维护

第十条技术支持

10.1甲方应在本协议约定的服务期限内，为乙方提供以下技术支持服务：

（1）解答乙方在使用软件过程中遇到的技术问题；

（2）提供软件升级后的操作培训和指导；

（3）定期对乙方软件使用情况进行检查，保证软件正常运行。

第十一条维护服务

11.1甲方应按照乙方的要求，及时对软件进行维护，包括但不限于：

（1）修复软件中存在的已知错误；

（2）优化软件功能，提高系统稳定性；

（3）更新软件补丁，保证软件的安全性。

第十二条响应时间

12.1甲方应保证在接到乙方技术支持请求后，在______小时内响应；

12.2对于紧急问题，甲方应在______小时内解决。

第十三条保密信息处理

13.1双方在本协议履行过程中，应妥善保管对方提供的保密信息；

13.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用保密信息。

第七章知识产权

第十四节版权与专利

14.1版权归属

14.1.1物流仓储自动化软件的著作权归甲方所有；

14.1.2乙方在协议有效期内，享有软件的非独占、非商业用途的使用权。

第十五条商标权

15.1未经甲方书面同意，乙方不得使用甲方的商标、标识或与甲方的软件相关的任何名称。

第八章数据安全

第十六条数据保护

16.1甲方应采取必要措施，保证乙方数据的安全，包括但不限于：

（1）数据备份；

（2）数据加密；

（3）防止未经授权的数据访问。

第十七条数据处理

17.1乙方授权甲方在服务期限内处理其数据，用于提供软件升级服务和相关支持。

第十八条数据恢复

18.1若因甲方原因导致乙方