原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
第PAGE页共NUMPAGES页
农业银行朝阳市2025秋招笔试创新题型专练及答案
一、情景模拟题（共3题，每题10分）
题目1（10分）：
你作为农业银行朝阳市分行的一名客户经理，接到一位潜在客户的电话，该客户对农业银行的“惠农贷”产品表示兴趣，但同时对贷款利率和审批流程存在疑虑。请模拟你与客户的沟通过程，至少包括以下要点：
1.主动介绍“惠农贷”的基本特点和优势；
2.针对客户的疑虑，提供清晰的解释和解决方案；
3.询问客户是否有其他需求，并留下进一步跟进的联系方式。
答案1（10分）：
模拟对话：
客户：“您好，我听说农业银行推出了‘惠农贷’，能详细介绍一下吗？”
我：“您好！很高兴为您介绍。‘惠农贷’是农业银行专为农村地区农户和农业合作社量身定制的贷款产品，具有以下优势：
1.利率优惠：目前执行利率低于市场平均水平，且根据客户信用等级可进一步降低；
2.审批高效：依托农业银行的‘绿色通道’，材料齐全的情况下1-3个工作日即可完成审批；
3.额度灵活：最高可贷50万元，根据实际经营需求调整额度。
客户：“利率倒是不错，但听说审批流程比较复杂？”
我：“您放心，‘惠农贷’的审批流程已经简化。客户只需提供身份证、土地确权证明、经营收入证明等基础材料，我们还会派人上门核实，确保高效便捷。此外，对于信用良好的老客户，还可享受优先审批和额度加码政策。”
客户：“那如果贷款用途是扩大养殖规模，利率会更高吗？”
我：“不会的。‘惠农贷’的利率统一标准，不受用途影响。不过，您如果需要额外资金支持，可以考虑组合贷款，比如‘惠农贷’搭配‘创业贷’，利率和额度都能优化。”
客户：“行吧，那我先了解一下，后续怎么申请？”
我：“您可以在手机银行APP上预填申请信息，或直接到我们朝阳市分行的营业厅咨询。需要的话，我加您微信，后续进度会实时同步，您随时可以问我。”
客户：“好的，谢谢！”
我：“不客气，期待与您合作！再见！”
解析1：
1.要点覆盖：对话完整覆盖了产品介绍、疑虑解答、需求挖掘和跟进引导，符合客户经理的沟通逻辑；
2.行业针对性：突出“惠农贷”的农业属性，如利率优惠、审批高效，契合朝阳作为农业大市的客户需求；
3.销售技巧：通过开放式问题（如“利率会更高吗”）引导客户深入需求，体现专业性。
二、数据分析题（共2题，每题15分）
题目2（15分）：
假设农业银行朝阳市分行2024年农村地区的“惠农贷”业务数据如下：
-总投放金额：1.2亿元，同比增长20%；
-客户数量：3000户，其中首次贷款客户占比40%；
-逾期率：1.5%，低于行业平均水平；
-客户满意度：92%，主要通过电话回访和问卷调查统计。
请分析以下问题：
1.朝阳市“惠农贷”业务的主要增长点是什么？
2.逾期率低于行业平均水平的原因可能有哪些？
3.结合数据，提出1条改进服务质量的建议。
答案2（15分）：
分析结果：
1.增长点分析：
-首次贷款客户占比高：40%的首次贷款客户说明“惠农贷”的普惠性显著增强，可能得益于政策推广或产品简化，吸引更多新客户；
-投放金额增长20%：高于行业平均水平，显示朝阳市分行在市场竞争中占据优势，可能得益于对农村市场的深耕或政府补贴推动。
2.逾期率低的原因：
-客户群体信用稳定：农村客户贷款用途集中于种植业、养殖等现金流可预测的行业，还款压力相对较小；
-银行风控严格：材料审核、实地调研等环节确保客户资质，且与地方政府合作建立黑名单共享机制；
-利率合理：低利率减轻客户还款负担，降低违约风险。
3.改进建议：
-建立客户分层服务机制：针对首次贷款客户，提供“一对一”经营指导，降低因经验不足导致的逾期风险；同时为老客户推出“信用贷”增值服务，提升留存率。
解析2：
1.数据解读：结合业务实际（如首次贷款客户占比）解释增长逻辑，避免空泛；
2.行业关联：逾期率分析结合农村信用环境（如种植业现金流）和银行风控措施，体现专业性；
3.实用性：改进建议从数据反推问题（如新客户还款能力），符合银行实际需求。
三、政策理解题（共3题，每题10分）
题目3（10分）：
近年来，国家推出“数字乡村”战略，要求金融机构加大对农村金融科技的支持。农业银行朝阳市分行计划引入“信贷机器人”系统，提升农村贷款审批效率。请简述该系统可能带来的优势，并分析可能面临的挑战。
答案3（10分）：
优势分析：
1.审批效率提升：通过AI自动审核材料，减少人工干预，农村贷款审批时间从1-3天缩短至2小时；
2.风控精准化：结合大数据分析（如土地确权信息、电商交易记录），动态评估客户信用，降低逾期风险；
3.服务下沉：系统可覆盖偏远地区，无需客户长途奔波，符合乡村振兴“普惠金融”要求。
挑战分析：
文档评论（0）