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2025年学历类自考外刊经贸知识选读-质量管理学参考题库含答案解析

一、单选题（共35题）

1.

在质量管理中，以下哪一项是全面质量管理（TQM）的核心原则？

【选项】A.统计过程控制（SPC）B.持续改进C.零缺陷D.顾客满意度

【参考答案】B

【解析】全面质量管理（TQM）的核心原则是持续改进，它强调通过不断优化流程和产品来提高组织绩效。统计过程控制（SPC）是质量管理工具之一，零缺陷是质量目标，顾客满意度是质量结果，但不是核心原则。

2.

六西格玛管理方法中，以下哪一项是用于识别和减少流程变异的关键工具？

【选项】A.流程图B.根本原因分析C.控制图D.流程能力分析

【参考答案】C

【解析】控制图是六西格玛管理中用于监控过程变异的关键工具，它可以帮助识别异常波动并采取纠正措施。流程图用于可视化流程，根本原因分析用于找出问题根源，流程能力分析用于评估过程满足规格的能力。

3.

在质量管理体系中，ISO9001标准强调的最高管理者承诺体现在以下哪方面？

【选项】A.质量目标的制定B.质量方针的发布C.质量管理体系的建立D.质量培训的实施

【参考答案】B

【解析】ISO9001标准要求最高管理者发布质量方针，这是其承诺的体现。质量目标的制定、质量管理体系的建立和质量培训的实施都是质量管理体系的重要组成部分，但最高管理者的承诺主要通过质量方针的发布来体现。

4.

以下哪一项不属于PDCA循环的质量管理工具？

【选项】A.计划B.执行C.检查D.处置

【参考答案】B

【解析】PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处置（Act）四个阶段。执行（Do）不是PDCA循环的正式阶段，而是一个行动过程，因此不属于PDCA循环的质量管理工具。

5.

在质量成本中，以下哪一项是预防成本和鉴定成本之和？

【选项】A.质量成本总额B.内部失败成本C.外部失败成本D.预防和鉴定成本合计

【参考答案】D

【解析】预防和鉴定成本之和称为预防和鉴定成本合计，它是质量成本的一部分。内部失败成本和外部失败成本是失败成本，质量成本总额包括所有类型的质量成本。

6.

在质量改进项目中，以下哪一项是用于确定问题优先级的方法？

【选项】A.流程图B.帕累托分析C.根本原因分析D.控制图

【参考答案】B

【解析】帕累托分析是用于确定问题优先级的方法，它基于帕累托原则（80/20法则），帮助组织识别关键问题。流程图用于可视化流程，根本原因分析用于找出问题根源，控制图用于监控过程变异。

7.

在质量管理体系中，以下哪一项是用于确保持续改进的关键过程？

【选项】A.内部审核B.管理评审C.数据分析D.过程控制

【参考答案】B

【解析】管理评审是确保持续改进的关键过程，它由最高管理者进行，用于评估质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，并确定改进方向。内部审核是评估体系符合性的过程，数据分析是支持决策的工具，过程控制是监控过程性能的手段。

8.

在质量改进项目中，以下哪一项是用于识别数据分布特征的工具？

【选项】A.流程图B.直方图C.根本原因分析D.控制图

【参考答案】B

【解析】直方图是用于识别数据分布特征的工具，它可以帮助组织了解数据的集中趋势、离散程度和形状。流程图用于可视化流程，根本原因分析用于找出问题根源，控制图用于监控过程变异。

9.

在质量管理体系中，以下哪一项是用于确保产品符合要求的工具？

【选项】A.流程图B.产品检验C.根本原因分析D.控制图

【参考答案】B

【解析】产品检验是用于确保产品符合要求的工具，它通过检查和测试来验证产品是否满足规定的质量标准。流程图用于可视化流程，根本原因分析用于找出问题根源，控制图用于监控过程变异。

10.

在质量改进项目中，以下哪一项是用于评估改进效果的工具？

【选项】A.流程图B.数据分析C.根本原因分析D.控制图

【参考答案】B

【解析】数据分析是用于评估改进效果的工具，它通过收集和分析数据来衡量改进措施的有效性。流程图用于可视化流程，根本原因分析用于找出问题根源，控制图用于监控过程变异。

11.

在质量管理体系中，以下哪一项是用于识别潜在风险和机遇的过程？

【选项】A.内部审核B.风险评估C.管理评审D.过程控制

【参考答案】B

【解析】风险评估是用于识别潜在风险和机遇的过程，它帮助组织识别和评估可能影响质量目标的风险和机遇，并制定应对措施。内部审核是评估体系符合性的过程，管理评审是评估体系适宜性、充分性和有效性的过程，过程控制是监控过程性能的手段。

12.

质量管理的核心目标是？

【选项】A.提高生产效率

B.减少成本

C.提升顾客满意度

D.