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电销招生考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.电销招生首先要了解的是？

A.课程内容

B.学生需求

C.学校政策

D.竞争对手

2.与家长沟通时最重要的是？

A.语速快

B.声音大

C.耐心倾听

D.多打断

3.电销招生开场白应？

A.直接说课程

B.先介绍自己

C.先讲优惠

D.直接要家长电话

4.遇到拒绝时应？

A.放弃

B.继续强硬推销

C.询问原因再应对

D.指责家长

5.电销招生核心是？

A.卖课程

B.建立信任

C.说好听的

D.打很多电话

6.对于学生特点应？

A.不关心

B.大概了解

C.深入了解

D.只听家长说

7.电销时语气要？

A.冷漠

B.激动

C.温和

D.强硬

8.了解家长期望靠？

A.猜测

B.直接问

C.旁敲侧击

D.不管

9.电销招生准备工作要？

A.简单了解

B.充分熟悉资料

C.不准备

D.只准备话术

10.成功邀约家长靠？

A.欺骗

B.夸大

C.真诚沟通

D.强硬要求

答案：1.B2.C3.B4.C5.B6.C7.C8.B9.B10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.电销招生需要掌握的信息有？

A.课程优势

B.学校环境

C.师资力量

D.竞争对手情况

2.与家长沟通技巧包括？

A.礼貌用语

B.适时提问

C.及时反馈

D.强行灌输

3.电销开场白可包含？

A.问候家长

B.说明身份

C.提及招生

D.直接说价格

4.应对家长拒绝的方法有？

A.分析原因

B.调整策略

C.再次强调优势

D.抱怨家长

5.电销招生优势有？

A.覆盖面广

B.成本低

C.能及时沟通

D.可随意夸大

6.了解学生情况途径有？

A.家长介绍

B.学校档案

C.与学生交流

D.凭空想象

7.电销时应避免？

A.语言不文明

B.回答不专业

C.随意承诺

D.详细介绍课程

8.建立与家长信任方式有？

A.真诚沟通

B.提供准确信息

C.分享成功案例

D.虚假宣传

9.电销招生后续工作有？

A.及时跟进家长

B.解答疑问

C.提供资料

D.不再联系

10.提高电销效率做法有？

A.合理安排时间

B.总结经验

C.不断学习

D.盲目拨打

答案：1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.电销招生不需要了解竞争对手。（）

2.与家长沟通时可以随意打断家长说话。（）

3.电销开场白越长越好。（）

4.遇到拒绝就放弃沟通。（）

5.夸大课程效果有利于招生。（）

6.不需要了解学生特点就能做好电销招生。（）

7.电销语气可以很冲。（）

8.家长期望不重要，不用去了解。（）

9.电销前不用做准备工作。（）

10.成功邀约靠欺骗家长是可行的。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述电销招生如何开场？

先礼貌问候家长，清晰介绍自己身份，简单提及学校及招生事宜，引起家长兴趣。

2.怎样应对家长拒绝？

分析原因，调整策略，耐心沟通，再次强调课程优势，提供解决方案。

3.电销了解学生情况有啥用？

能更好匹配课程，精准介绍，满足需求，建立信任，提高招生成功率。

4.电销建立家长信任要怎么做？

真诚沟通，提供准确信息，分享成功案例，及时解答疑问并保持专业。

讨论题（总4题，每题5分）

1.讨论电销招生中了解竞争对手的重要性。

了解对手可明确自身优势，找到差异化卖点，调整策略，避免劣势竞争，吸引更多家长和学生。

2.说说如何提高电销时与家长的沟通效果。

注意礼貌用语、语速适中、耐心倾听、适时提问、及时反馈，清晰准确表达，建立良好互动。

3.谈谈电销招生准备工作的关键要点。

充分熟悉课程、学校情况、师资等资料，了解学生需求和家长期望，准备好话术和应对方案。

4.讨论成功邀约家长的要素有哪些。

真诚沟通建立信任，准确介绍课程优势，解答疑问，提供详细资料，尊重家长意愿并适时邀请。