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第1篇
第一章总则
第一条为规范4S店二手车业务流程，提高二手车销售服务质量，保障消费者权益，根据国家相关法律法规，结合本店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本4S店二手车业务部门的所有员工，包括销售、评估、检测、维修、售后服务等环节。
第三条本制度旨在确保二手车业务的合法、合规、高效运行，提升客户满意度，树立良好的企业形象。
第二章组织架构与职责
第四条4S店二手车业务部设立二手车管理小组，负责制定、实施和监督本制度的执行。
第五条二手车管理小组由以下人员组成：
1.组长：负责全面协调二手车业务，监督本制度的执行；
2.成员：负责二手车业务的日常管理、监督、检查和
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