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建设银行杭州市2025秋招群面模拟题及高分话术

一、无领导小组讨论（共3题，每题10分，总分30分）

1.杭州数字经济与建设银行发展结合策略

题目描述：

假设你是建设银行杭州市分行招聘的应届毕业生，近期杭州市政府发布了《2025年数字经济发展行动计划》，提出要打造“数字经济第一城”。建设银行作为国有大型商业银行，需要积极融入这一战略。请结合杭州数字经济的现状、建设银行的业务特点，以及你所在团队（假设团队有6人），讨论并提出3-5条具体策略，帮助建设银行在杭州更好地服务数字经济，并阐述个人在其中的角色分工。

高分话术参考：

1.开门见山，提出核心观点：

“我认同杭州数字经济的巨大潜力。建设银行应从‘金融科技赋能’和‘场景生态构建’两方面入手，具体策略如下：”

2.分点阐述策略，结合数据支撑：

-金融科技赋能：“杭州数字经济发展迅速，蚂蚁集团等科技巨头集聚。建设银行可加强与阿里巴巴等企业的合作，推出基于大数据的风控模型，降低小微企业贷款门槛。例如，参考‘建行快贷’模式，结合杭州本地产业特点，开发‘数字经济专项贷’。”

-场景生态构建：“建议建设银行深入杭州的‘智慧城市’场景，如智慧交通、智慧医疗等，提供嵌入式金融服务。例如，在‘城市大脑’项目中嵌入支付结算功能，提升用户体验。”

-人才培养与组织创新：“杭州数字经济人才竞争激烈，建议建行设立‘数字金融实验室’，吸引复合型人才，并建立快速响应机制，确保业务创新不被市场落下。”

3.强调团队协作与个人分工：

“我建议由3人负责‘金融科技方案’的细化，2人负责‘场景落地’的可行性分析，1人统筹资源协调。我个人擅长数据分析，可协助团队进行策略评估。”

2.绿色金融与杭州亚运遗产活化利用

题目描述：

2024年杭州亚运会倡导“绿色、智能、节俭”理念，赛后遗产如何持续利用是关键问题。绿色金融是推动这一进程的重要工具。假设你所在的团队需要为建设银行杭州分行设计一份“亚运绿色金融服务方案”，请讨论：

（1）亚运遗产的绿色金融需求有哪些？

（2）建设银行可提供哪些创新产品或服务？

（3）如何平衡经济效益与环保目标？

高分话术参考：

1.聚焦问题核心，提出解决方案框架：

“亚运遗产的绿色金融需求主要集中在节能改造、生态修复和可持续发展项目上。建行可从‘绿色信贷’、‘碳金融’和‘ESG投资’三方面切入。”

2.具体策略设计：

-绿色信贷创新：“推出‘亚运遗产专项贷’，对节能改造项目提供利率优惠，例如对场馆的太阳能改造提供低息贷款。”

-碳金融产品：“结合杭州的‘碳市场’，设计碳排放权质押融资产品，帮助遗产运营方降低融资成本。”

-ESG投资引导：“设立亚运绿色基金，吸引社会资本参与遗产的生态修复，如西湖景区的湿地保护项目。”

3.平衡经济与环保：

“建议采用‘收益共享’模式，例如场馆运营方可通过绿色认证获得政府补贴，部分补贴反哺贷款本金，实现‘环保+盈利’的双赢。”

3.建设银行杭州分行客户服务模式优化

题目描述：

随着杭州人口流动加剧（如人才引进政策），建设银行客户结构发生变化。假设你所在的团队需要为建行杭州分行设计一份“客户服务体验提升方案”，请讨论：

（1）当前客户服务痛点有哪些？

（2）如何利用数字化手段提升服务效率？

（3）如何针对不同客户群体（如年轻客群、小微企业主）提供差异化服务？

高分话术参考：

1.精准定位痛点，提出解决方案方向：

“杭州客户流动性大，传统网点服务难以满足需求。建议从‘线上化’和‘个性化’两方面优化。”

2.具体措施设计：

-数字化升级：“推广‘建行生活’APP，整合生活缴费、智能投顾等功能，减少线下排队。例如，在地铁口设置智能柜员机，提供快速开户、转账服务。”

-个性化服务：“针对年轻客群，推出‘数字信用卡’，结合杭州本地消费场景（如西湖景区折扣、网商平台返现）；针对小微企业主，提供‘一键式’供应链金融方案。”

3.团队分工建议：

“我建议由2人负责‘数字化产品测试’，2人负责‘场景落地’，1人统筹政策协调。我个人擅长用户调研，可协助优化服务流程。”

二、半结构化面试（共3题，每题10分，总分30分）

4.结合杭州城市特点谈对“金融科技”的理解

题目描述：

杭州被称为“数字经济之都”，建设银行需要大量金融科技人才。请结合杭州的数字经济发展现状，谈谈你对“金融科技”的理解，以及你如何将这一理念应用于银行工作？

高分话术参考：

1.结合杭州案例，阐述金融科技内涵：

“杭州的金融科技是‘技术+场景’的产物，例如支付宝的‘无感支付’彻底改变了消费习惯。我认为金融科技的核心是利用大数据、人工智能等技术，提升金融服务的‘普惠性’和‘效率’。”

2.个人应用设想：

“如果加