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2025年消保委考试题及答案

一、单项选择题

1.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.广告经营者B.广告制作人C.经营者D.发布广告的媒体

答案：C

2.下列属于消费者协会履行的公益性职责是（）。

A.向消费者提供消费信息和咨询服务B.从事营利性服务

C.以收取费用的方式向社会推荐商品和服务D.向经营者提供经营信息

答案：A

3.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）内退货，且无需说明理由。

A.3日B.7日C.10日D.15日

答案：B

4.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付（）等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

A.医疗费B.护理费C.交通费D.以上都是

答案：D

5.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。

A.人格尊严B.个人隐私C.民族风俗习惯D.以上都是

答案：D

6.对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，（）应当承担运输等合理费用。

A.消费者B.经营者C.消费者和经营者共同D.消协

答案：B

7.消费者投诉举报专线电话号码是（）。

A.12315B.12345C.12365D.12333

答案：A

8.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）。

A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍

答案：C

9.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.销售者或者服务者B.展销会的举办者C.柜台的出租者D.以上都可以

答案：D

10.以下哪种情况不属于消费者可主张的精神损害赔偿范围（）。

A.经营者侮辱消费者B.经营者诽谤消费者

C.因商品质量问题造成消费者财产损失D.经营者搜查消费者身体

答案：C

二、多项选择题

1.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪些途径解决（）。

A.与经营者协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

C.向有关行政部门投诉D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E.向人民法院提起诉讼

答案：ABCDE

2.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具（）。

A.购货凭证B.服务单据C.发票D.收据

答案：AB

3.下列属于消费者享有的权利有（）。

A.安全保障权B.知悉真情权C.自主选择权D.公平交易权

E.依法求偿权

答案：ABCDE

4.经营者不得有下列哪些行为（）。

A.对消费者进行侮辱、诽谤B.搜查消费者的身体及其携带的物品

C.侵犯消费者的人身自由D.拒绝消费者的合理要求

答案：ABC

5.消保委在处理消费者投诉时，可采取的措施有（）。

A.要求经营者提供相关资料B.对争议进行调查、调解

C.支持受损害的消费者提起诉讼D.对违法经营者进行处罚

答案：ABC

6.网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的（）等真实信息，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

A.真实名称B.地址C.有效联系方式D.经营范围

答案：ABC

7.消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的（）。

A.强制交易行为B.搭售行为C.不合理价格行为D.虚假宣传行为

答案：AB

8.以下哪些商品或服务适用《消费者权益保护法》（）。

A.居民购买用于自住的商品房B.个人购买的家用轿车

C.消费者接受的美容美发服务D.农民购买直接用于农业生产的生产资料

答案：ABCD

9.经营者提供商品或者服务，应当遵循（）的原则。

A.自愿B.平等C.公平D.诚实信用

答案：ABCD

10.消费者协会可以就有关消费者合法权益的问题，向有关部门（）。

A.反映B.查询C.提出建议D.直接处罚

答案：ABC

三、判断题

1.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿，不得向生产者要求赔偿。（）

答案：错误

2.经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货