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工商银行白银市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

价值观测评题专练

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.工商银行白银市分行注重员工对本地经济文化的了解，以下哪项最能体现这一价值观？

A.坚持使用普通话，避免方言交流

B.积极参与社区活动，推动地方文化发展

C.优先招聘本地高校毕业生

D.严格遵循总行统一的企业文化政策

2.在处理客户投诉时，工商银行白银市分行强调“耐心倾听，高效解决”。以下哪项做法最符合这一价值观？

A.直接告知客户银行规定，要求客户接受

B.迅速记录投诉内容，立即上报上级部门

C.通过细致沟通了解客户诉求，提供合理解决方案

D.若问题无法解决，则建议客户自行联系其他机构

3.白银市经济以农业为主，工商银行在此地区推广“普惠金融”政策。以下哪项行为最能体现银行的社会责任感？

A.仅对大型农业企业提供服务，忽视小微企业需求

B.提供低息贷款，支持农户扩大种植规模

C.对所有客户收取相同的高额手续费

D.鼓励员工向亲友推荐高收益理财产品

4.工商银行白银市分行倡导“廉洁从业”，以下哪项行为最符合这一要求？

A.接受客户馈赠的土特产，以示亲近

B.严格执行合规流程，拒绝不当利益诱惑

C.在业绩压力下，放宽贷款审批标准

D.与监管机构关系密切，以获取特殊照顾

5.白银地区昼夜温差大，工商银行分行鼓励员工“灵活应变”以适应工作环境。以下哪项做法最符合这一价值观？

A.严格按照固定时间表执行任务，不调整

B.根据天气变化调整办公区域温度，提升舒适度

C.仅在领导要求时才改变工作安排

D.排斥任何形式的灵活工作方式

6.工商银行白银市分行重视“团队协作”，以下哪项行为最能体现这一价值观？

A.各部门独立完成工作，减少沟通

B.在跨部门项目中主动分享信息，支持同事

C.优先完成个人任务，忽视团队目标

D.对同事的失误进行指责而非帮助

7.白银市某企业因资金链断裂面临破产，工商银行分行考虑提供紧急贷款。以下哪项决策最能体现“服务地方经济”的价值观？

A.拒绝贷款，避免风险

B.仅对有政府背景的企业提供支持

C.在严格评估后，给予合理贷款帮助

D.要求企业提供高额担保，增加审批难度

8.工商银行白银市分行强调“创新驱动”，以下哪项做法最能体现这一价值观？

A.坚守传统业务模式，拒绝尝试新技术

B.组织员工培训，学习数字化金融知识

C.仅在总行要求时才进行业务创新

D.对创新尝试失败不进行复盘总结

9.白银地区少数民族较多，工商银行分行推广“金融普惠”。以下哪项做法最能体现文化包容性？

A.推广普通话服务，禁止使用地方语言

B.为少数民族客户提供定制化金融产品

C.仅服务主流民族客户，忽视少数群体需求

D.在宣传材料中避免使用民族特色元素

10.工商银行白银市分行倡导“客户至上”，以下哪项行为最能体现这一价值观？

A.优先服务VIP客户，忽视普通客户需求

B.定期收集客户反馈，改进服务质量

C.因系统升级暂时搁置客户咨询

D.对投诉客户采取回避态度

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.工商银行白银市分行推动“绿色金融”，以下哪些做法符合这一价值观？

A.为环保企业提供优惠贷款

B.鼓励客户使用线上渠道减少纸张消耗

C.在办公区域推广节能设备

D.优先服务高污染行业客户

2.白银市经济转型期，工商银行分行需平衡“风险控制”与“业务发展”。以下哪些做法符合这一要求？

A.严格审查贷款申请，降低不良率

B.在合规前提下积极拓展新业务

C.仅追求短期业绩，忽视长期风险

D.对高风险客户放宽审批标准

3.工商银行白银市分行重视“员工成长”，以下哪些措施符合这一价值观？

A.提供专业培训，提升员工技能

B.建立内部晋升机制，鼓励员工发展

C.因业绩压力忽视员工心理健康

D.仅奖励高绩效员工，忽视普通员工贡献

4.白银地区农业贷款需求大，工商银行分行需兼顾“普惠性”与“可持续性”。以下哪些做法符合这一要求？

A.提供农业保险，降低农户风险

B.设置不合理的高额利率

C.根据农产品周期调整还款方式

D.仅对大型农业企业提供服务

5.工商银行白银市分行强调“诚信经营”，以下哪些行为符合这一要求？

A.公开透明业务流程，接受客户监督

B.对违规行为零容忍，严肃处理

C.为谋取私利提供虚假财务数据

D.与客户建立长期信任关系

三、判断题（共5题，每题2分，共10分）

1.工商银行白银市分行在招聘时优先考虑本地居民，以增强地方认同感。（正确/错误）

2.为提高效率，工商银行白银市分行允许员工在服务客户时使用手机处理私人事务。（正确/