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工商银行中卫市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

题目：

1.工商银行作为国有大型商业银行，在服务中卫市地方经济时，应优先考虑以下哪项价值？

A.提高自身利润率

B.支持中小企业发展

C.限制信贷规模

D.提升网点数量

2.在处理客户投诉时，中卫市工商银行员工应遵循的核心价值观是？

A.快速解决以减少麻烦

B.维护银行利益至上

C.公平公正，以客户为中心

D.推卸责任给上级

3.工商银行中卫分行在推动普惠金融时，最符合其社会责任的是？

A.仅服务高净值客户

B.为农村地区提供基础金融服务

C.提高贷款利率以覆盖风险

D.减少员工培训投入

4.在团队协作中，中卫市工商银行员工应强调以下哪项原则？

A.个人业绩优先

B.互相推诿责任

C.协同创新，共同进步

D.闭门造车，不与同事交流

5.工商银行中卫分行在合规经营中，应优先保障？

A.业务增速

B.合规要求

C.管理便利性

D.员工福利

6.在服务中卫市小微企业时，工商银行员工应注重？

A.强制客户使用高端产品

B.根据客户需求提供定制化服务

C.拒绝有潜在风险的客户

D.优先推荐收益高的产品

7.工商银行中卫分行在开展公益活动时，最符合其企业文化的做法是？

A.仅在重大节日进行宣传

B.结合地方特色开展长期项目

C.以完成指标为目的，形式化参与

D.避免与政府合作，减少曝光

8.在处理内部矛盾时，中卫市工商银行员工应遵循？

A.拉帮结派，站队行事

B.私下解决，不向上汇报

C.公平沟通，寻求共赢

D.谁关系硬听谁的

9.工商银行中卫分行在数字化转型中，应重视？

A.技术投入，忽视员工培训

B.保留传统业务模式，抵制变革

C.以客户体验为核心，推动创新

D.削减成本，减少人力投入

10.在服务中卫市乡村振兴战略时，工商银行应？

A.优先服务城市客户，忽略农村需求

B.提供低息贷款，支持农业发展

C.设置高额门槛，控制风险

D.仅关注短期经济效益

二、多选题（每题3分，共5题）

题目：

1.工商银行中卫分行在推动绿色金融时，应包含哪些措施？（多选）

A.为环保企业提供优惠贷款

B.限制高污染行业融资

C.提高所有贷款利率以覆盖风险

D.开展绿色金融知识普及活动

2.在服务中卫市社区居民时，工商银行员工应具备哪些素质？（多选）

A.耐心解答疑问

B.优先推销高佣金产品

C.保护客户隐私

D.定期回访，维护客户关系

3.工商银行中卫分行在合规经营中，需重点关注哪些方面？（多选）

A.反洗钱措施

B.数据安全保护

C.避免利益冲突

D.提高员工合规意识

4.在团队协作中，中卫市工商银行员工应如何表现？（多选）

A.积极分享经验

B.推卸任务给能力较弱的同事

C.互相支持，共同解决问题

D.保持独立，不依赖他人

5.工商银行中卫分行在开展普惠金融时，应优先服务哪些群体？（多选）

A.中小微企业

B.农村农户

C.高净值客户

D.社会弱势群体

三、判断题（每题1分，共10题）

题目：

1.工商银行中卫分行在追求业务增长时，可以忽视合规要求。（×）

2.在服务中卫市小微企业时，工商银行员工应强制客户接受银行产品。（×）

3.工商银行中卫分行在开展公益活动时，应以完成上级指标为目的。（×）

4.在处理内部矛盾时，中卫市工商银行员工应私下解决，不向上汇报。（×）

5.工商银行中卫分行在数字化转型中，应优先投入技术，忽视员工培训。（×）

6.在服务中卫市乡村振兴战略时，工商银行应优先服务城市客户。（×）

7.工商银行员工在服务客户时，可以适当泄露客户隐私以获取信任。（×）

8.工商银行中卫分行在推动绿色金融时，应限制所有高污染行业融资。（×）

9.在团队协作中，中卫市工商银行员工应保持独立，不依赖他人。（×）

10.工商银行员工在服务中卫市社区居民时，应优先推销高佣金产品。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

题目：

1.简述工商银行中卫分行在服务地方经济时应如何平衡业务发展与社会责任。

2.结合中卫市实际情况，论述工商银行员工应如何践行“以客户为中心”的服务理念。

3.工商银行中卫分行在推动数字化转型时，应如何兼顾效率与合规？

4.阐述工商银行员工在处理内部矛盾时应遵循哪些原则，并举例说明。

五、案例分析题（每题10分，共2题）

题目：

1.案例背景：

中卫市某小微企业因缺乏抵押物，向工商银行中卫分行申请贷款，但银行因风险控制严格，拒绝了该企业的申请。企业负责人抱怨银行“不近人情”，影响了与银行的后续合作。

问题：

工商银行中卫分行应