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2025年互联网营销师中级试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，合计40分）

1.在用户生命周期管理中，处于“忠诚期”的用户核心特征是？

A.首次产生购买行为

B.复购频率稳定且主动推荐

C.通过广告首次触达品牌

D.近期购买但未产生情感联结

答案：B

解析：用户生命周期分为认知、兴趣、购买、忠诚、流失五个阶段。忠诚期用户不仅持续复购，还会通过口碑传播主动推荐品牌，形成品牌拥护者。

2.某品牌抖音直播间当日GMV为120万元，支付订单数4000单，平均客单价为？

A.200元

B.300元

C.250元

D.150元

答案：B

解析：平均客单价=GMV/支付订单数=1200000/4000=300元。

3.以下哪项不属于私域流量运营的核心目标？

A.降低用户获取成本

B.提升用户生命周期价值（LTV）

C.扩大公域平台曝光量

D.增强用户与品牌的情感连接

答案：C

解析：私域流量运营聚焦于已沉淀用户的深度运营，核心是提升留存、复购和推荐，扩大公域曝光属于公域引流目标。

4.在AARRR模型中，“推荐（Refer）”阶段的关键指标是？

A.转化率

B.裂变率

C.留存率

D.点击率

答案：B

解析：AARRR模型五阶段对应指标分别为：获取（点击率）、激活（转化率）、留存（留存率）、转化（客单价/复购率）、推荐（裂变率/推荐率）。

5.短视频内容创作中，“黄金3秒法则”主要解决的问题是？

A.降低视频完播率

B.提升用户停留意愿

C.增加评论互动量

D.优化算法推荐权重

答案：B

解析：前3秒是用户决定是否继续观看的关键期，通过强冲突、悬念或价值点快速抓住注意力，核心目标是提升用户停留。

6.某品牌小红书笔记投放中，选择KOC而非KOL的主要原因是？

A.降低内容生产成本

B.利用头部影响力覆盖泛人群

C.增强内容真实感与信任感

D.快速提升品牌搜索指数

答案：C

解析：KOC（关键意见消费者）更贴近普通用户，内容更具真实使用场景，适合建立用户信任；KOL侧重广度覆盖。

7.直播带货中，“憋单”策略的核心目的是？

A.快速清空库存

B.延长用户停留时长

C.提升直播间互动率

D.降低退货率

答案：B

解析：憋单通过展示低价商品但延迟上架，配合话术引导用户等待，从而延长停留时长，提升直播间权重。

8.微信公众号“服务号”与“订阅号”的主要区别是？

A.服务号每日可发1条消息，订阅号每月4条

B.服务号侧重用户服务，订阅号侧重内容推送

C.服务号无法插入商品链接，订阅号可插入

D.服务号用户关注后自动进入会话列表，订阅号进入订阅栏

答案：D

解析：服务号每月4条消息，订阅号每日1条；服务号消息直接显示在微信会话列表，订阅号折叠在订阅栏；两者均可提供服务与内容。

9.以下哪项属于“用户画像”的核心维度？

A.平台推荐算法规则

B.用户设备型号

C.消费偏好与行为路径

D.竞品营销活动策略

答案：C

解析：用户画像需涵盖人口属性（年龄/性别）、行为特征（浏览/购买/互动）、需求偏好（品类/价格/场景）、价值分层（消费能力/贡献度）。

10.抖音“商品卡”流量的核心驱动因素是？

A.直播间互动数据

B.短视频内容质量

C.商品标题、主图与详情页优化

D.达人带货物料数量

答案：C

解析：商品卡流量来自用户主动搜索或推荐，依赖商品基础信息（标题关键词、主图点击率、详情页转化率）的优化。

11.某品牌计划开展“618”大促，若目标ROI为1:3，已知推广成本为50万元，则需实现的GMV至少为？

A.100万元

B.150万元

C.200万元

D.250万元

答案：B

解析：ROI=（GMV×毛利率-推广成本）/推广成本≥3（假设毛利率100%），则GMV≥推广成本×（ROI+1）=50×4=200万元？需修正：ROI=（收入-成本）/成本，若成本仅含推广成本，收入=GMV（假设无其他成本），则（GMV-50）/50≥3→GMV≥200万元。但通常ROI计算包含商品成本，若商品成本率为50%，则收入=GMV，总成本=推广成本+商品成本=50+0.5GMV，ROI=（GMV-50-0.5GMV）/（50+0.5GMV）≥3→0.5GMV-50≥150+1.5GMV→矛盾，故题目默认推广成本为唯一成本，正确答案应为20