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电子邮件安全管理指南规定

一、电子邮件安全管理概述

电子邮件作为现代企业及个人日常沟通的重要工具，其安全性直接关系到信息保密和业务连续性。本指南旨在提供一套系统性的电子邮件安全管理规范，帮助用户建立完善的安全防护体系。

（一）电子邮件安全风险识别

1.垃圾邮件泛滥

(1)占用系统资源，降低工作效率

(2)可能隐藏恶意链接或附件

2.钓鱼邮件攻击

(1)伪造发件人身份骗取敏感信息

(2)引导用户点击恶意链接

3.恶意附件传播

(1)勒索软件通过附件传播

(2)木马病毒植入系统

4.数据泄露风险

(1)邮件传输过程可能被截获

(2)员工误发敏感内容

（二）安全管理基本原则

1.最小权限原则

(1)为不同岗位设置差异化访问权限

(2)定期审查账户权限分配

2.零信任原则

(1)对所有访问请求进行验证

(2)限制远程接入安全风险

3.分段管理原则

(1)将邮件系统划分为不同安全域

(2)设置多级防护机制

4.持续监控原则

(1)实时监测异常访问行为

(2)建立自动告警机制

二、电子邮件安全防护措施

（一）技术防护措施

1.邮件过滤系统部署

(1)设置关键词过滤规则（如示例：金额、密码等敏感词）

(2)采用SaaS模式部署云端过滤服务

(3)配置黑白名单机制

2.加密传输实施

(1)对敏感邮件启用TLS加密

(2)对重要附件采用PGP加密

(3)设置自定义加密策略

3.安全审计功能配置

(1)启用邮件日志记录功能

(2)设置敏感操作二次验证

(3)定期生成安全报表

（二）管理制度建设

1.密码管理制度

(1)要求设置复杂度≥12位的密码

(2)实施每90天强制修改机制

(3)禁止使用默认密码

2.访问控制规范

(1)限制登录IP范围（示例：仅允许公司网段）

(2)设置会话超时自动退出

(3)配置多因素认证（MFA）

3.安全培训制度

(1)每季度开展钓鱼邮件识别演练

(2)制作安全意识宣传材料

(3)建立安全事件上报渠道

（三）应急预案准备

1.数据恢复方案

(1)每日备份邮件数据库

(2)设置7天邮件存档策略

(3)准备离线恢复工具

2.安全事件处置流程

(1)立即隔离可疑账户

(2)评估受影响范围

(3)启动跨部门应急小组

3.外部合作准备

(1)联系安全服务提供商

(2)准备法律合规咨询渠道

(3)制定危机公关预案

三、电子邮件安全最佳实践

（一）日常操作规范

1.发送前检查

(1)验证收件人地址

(2)检查附件安全性

(3)核对敏感信息脱敏情况

2.附件处理流程

(1)禁止打开未知来源附件

(2)对可执行文件添加后缀提醒

(3)使用云存储替代本地附件

3.链接安全处理

(1)对外部链接添加警告标识

(2)使用短链接服务检测

(3)定期检查链接有效性

（二）高级防护策略

1.基于内容的安全分析

(1)利用机器学习识别异常模式

(2)对相似邮件进行关联分析

(3)设置动态风险评估

2.安全域隔离措施

(1)区分内外网邮件流量

(2)对不同部门设置独立安全策略

(3)实施邮件中转审核机制

3.资产安全监控

(1)监测邮件账户异常登录

(2)跟踪敏感邮件流转路径

(3)设置安全评分预警阈值

（三）持续改进机制

1.定期安全评估

(1)每半年进行渗透测试

(2)模拟高级持续性威胁攻击

(3)评估现有防护有效性

2.技术更新计划

(1)跟踪行业安全标准（如示例：ISO27001要求）

(2)评估新技术防护能力

(3)制定分阶段升级路线图

3.员工行为监测

(1)分析邮件操作行为模式

(2)识别异常操作习惯

(3)优化安全培训内容

三、电子邮件安全最佳实践（续）

（一）日常操作规范（续）

4.通讯录安全维护

(1)定期清理无效联系人

-每季度检查并删除离职员工账户

-清理长期未使用的备用邮箱

(2)分类设置联系人权限

-对敏感部门联系人设置分级访问

-禁止导出全部通讯录

(3)警示常见攻击手法

-添加伪造域名识别提示

-设置发件人身份验证标记

5.邮件转发控制

(1)限制外部转发行为

-配置仅允许特定域名转发

-对非工作邮件设置转发审核

(2)设置转发日志记录

-记录转发操作时间/频率

-对异常转发触发告警

(3)脱敏处理转发内容

-自动隐藏部分附件信息

-对转发内容添加安全提示

6.移动设备使用规范

(1)远程访问安全配置

-强制启用VPN连接

-设置临时密码有效期（示例：30分钟）

(2)端点安全检查

-检查设备是否安装防病毒软件

-禁止使用不安全Wi-Fi传输邮件

(3)应急访问流程

-通