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2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师美容院顾客满意度调查与分析试题.docx

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    2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师美容院顾客满意度调查与分析试题

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（请将正确选项的字母填在题后括号内）

    1.顾客满意度调查的主要目的是什么？

    A.收集顾客的个人信息

    B.了解顾客对美容服务的满意程度及原因

    C.向顾客推销更多产品

    D.规划美容院的未来发展

    2.在设计顾客满意度调查问卷时，以下哪项原则是错误的？

    A.问题应清晰、简洁、易于理解

    B.问卷长度不宜过长，以免顾客失去耐心

    C.应包含开放性问题以收集详细反

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